2025年度宠物寄养服务标准制定及服务质量统一工作总结.pptx

第一章宠物寄养服务标准制定的背景与意义第二章宠物寄养服务标准体系框架构建第三章标准化实施中的关键流程设计第四章宠物寄养服务人员能力标准设定第五章标准化实施的技术保障方案第六章标准化实施效果评估与持续改进

01第一章宠物寄养服务标准制定的背景与意义

宠物寄养行业现状引入近年来，随着城市化进程加速和宠物保有量持续增长，中国宠物寄养市场规模已突破千亿元大关。2024年数据显示，全国宠物寄养服务需求同比增长35%，但行业仍存在服务标准不统一、服务质量参差不齐等问题。例如，某头部宠物连锁品牌因寄养环境脏乱被消费者投诉，导致品牌声誉受损。此类事件凸显了制定统一服务标准的紧迫性。从消费者角度，