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2025江西移动10086客服团队招聘30人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、某企业为提升销售人员工作积极性，决定给每月绩效最高的销售人员发放一定奖金，主管运用了管理学的（）。

A.认知发展理论

B.强化理论

C.自我效能理论

D.公平理论

【答案】：B

【解析】该企业主管通过给每月绩效最高的销售人员发放一定奖金来提高其工作积极性，这运用的是强化理论。强化理论认为，人的行为是其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，他的行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。在这里，发放奖金对绩效最高的销售人员来说是一种有利的刺激，会强化他们继续努力工作以获得高绩效的行为。认知发展理论主要关注的是个体认知结构的发展和变化；自我效能理论强调个体对自己能否成功进行某一行为的主观判断；公平理论侧重于探讨个体对报酬分配公平性的认知和反应。所以本题答案对应强化理论。

2、森林火灾作为一种突发性强、破坏性大且处置救助较为困难的自然灾害，在突发森林火灾时，以下应急措施不符合实际的是（）。

A.及时报警，准确报告起火方位、火场面积等信息

B.顺风在火线前方逃跑至安全地带

C.穿越火线时用衣服蒙住头部

D.向杂草稀疏、地势平坦的地段转移

【答案】：B

【解析】该题考查突发森林火灾时的应急措施合理性。在突发森林火灾时，及时报警并准确报告起火方位、火场面积等信息是非常重要且符合实际的做法，能让救援力量快速了解情况并展开救援工作。穿越火线时用衣服蒙住头部可以在一定程度上保护身体免受火灾高温、烟雾等伤害，是合理可行的应急措施。向杂草稀疏、地势平坦的地段转移，因为杂草稀疏火势相对较弱、蔓延速度较慢，地势平坦也便于行动，能增加逃生的安全性和成功率。而顺风在火线前方逃跑是极其危险且不符合实际的，因为火势会顺着风迅速蔓延，在火线前方顺风跑很难逃脱火势的追击，容易陷入危险之中。所以不符合实际的应急措施是顺风在火线前方逃跑至安全地带。

3、下列不属于刑事处罚的是()

A.罚金

B.管制

C.拘留

D.拘役

【答案】：C

【解析】我国《刑法》第三十二条规定，刑罚分为主刑和附加刑。第三十三条规定，主刑的种类如下：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑。第三十四条规定，附加刑的种类如下：罚金、剥夺政治权利、没收财产。附加刑也可以独立适用。第三十五条规定，对于犯罪的外国人，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。拘留不属于刑事处罚，所以应选择此结论。考点为法律常识。

4、下列事项中可以用“通报”行文的有（）。

A.xx医疗设备公司向上级总公司上报年度总结

B.xx市卫生局向全市各市属医院公布本年度医德院风考评结果

C.xx市拟向该市市委汇报某重大案件查处情况

D.xx市人社局拟撰文请求该市财政局拔给xx考试经费

【答案】：B

【解析】通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。第一，向上级总公司上报年度总结，这种情况通常使用报告这一文种，报告是用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的公文，并非通报适用情形。第二，公布本年度医德院风考评结果，是在一定范围内告知重要情况，符合通报的适用范围，所以可以用通报行文。第三，向市委汇报重大案件查处情况，这是向上级汇报工作情况，应使用报告这一文种，而不是通报。第四，请求财政局拨付考试经费，这是一种请求批准的行为，适用请示这一文种，不属于通报的适用范围。综上，符合用“通报”行文的是公布本年度医德院风考评结果这一事项。

5、2020年10月2日，国家卫生健康委员会在其官方网站发布《中华人民共和国传染病防治法》。按照该法规定的传染病信息公布制度，当传染病暴发、流行时，由（）公布本行政区域内疫情信息；当传染病出现跨省暴发流行的情况时，则由国务院卫生健康主管部门负责公布。

A.县级以上地方人民政府卫生健康主管部门

B.县级以上地方人民政府

C.市级以上地方人民政府卫生健康主管部门

D.市级以上地方人民政府

【答案】：A

【解析】本题考查《中华人民共和国传染病防治法》中关于传染病信息公布制度的规定。依据传染病信息公布制度，在传染病暴发、流行时，应由县级以上地方人民政府卫生健康主管部门公布本行政区域内疫情信息；当传染病出现跨省暴发流行时，则由国务院卫生健康主管部门负责公布。县级以上地方人民政府主要负责本行政区域内的行政管理等宏观事务，并非直接负责传染病疫情信息公布工作，所以县级以上地方人民政府不符合规定；而市级以上范围过窄，排除了县级层面在传染病信息公布中的职责，不符合实际法律规定。因此，负责公布本行政区域内疫情信息的是县级以上地方人民政府卫生健康主管部门。

6、2022年6月22日，（）六号机组正式具备商业运行条件，这也标志着该核电站一期和二期工程共六