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小时达同城速递协议

甲方（承运人/速递公司）：_________________________（以下简称“甲方”）

统一社会信用代码：_________________________

注册地址：_________________________

法定代表人：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

乙方（托运人/客户）：_________________________（以下简称“乙方”）

姓名/名称：_________________________

地址：_________________________

联系电话：_________________________

统一社会信用代码（如适用）：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供小时达同城速递服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务定义与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供“小时达”同城速递服务。

1.2“小时达”同城速递服务是指甲方在收到乙方委托的快件后，承诺在_________________________小时内（以下简称“服务时限”）将快件从约定的揽收点送达乙方指定的同城收货点，且送达时戳（以签收时间为准）小于服务时限结束时戳的同城递送服务。

1.3本协议项下的“同城”范围界定为甲方运营区域内指定的____市____区（或具体区域代码），具体范围以甲方公布的有效地图或区域列表为准。

第二条服务流程与规则

2.1揽收：甲方按照乙方预约或甲方公布的揽收时效要求进行快件揽收。乙方应配合提供准确、完整的托运单信息，并按照甲方要求配合完成快件交接。

2.2运输与中转：甲方负责快件在约定服务范围内的运输、中转、分拣等操作，确保快件在途时效。

2.3派送：甲方安排快件派送员在服务时限内将快件送达收货人。收货人签收时，应核对快件外观是否完好。

2.4签收：快件签收方式按照甲方规定执行，可包括但不限于电子签收、代收货款签收等。如需电子签收，收货人应确保签收设备正常并配合完成签收操作。

2.5特殊服务：如乙方需要加急或其他附加服务，应事先与甲方协商并另行约定。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的快件信息及收件人信息。

3.2甲方应按照本协议约定及甲方公布的服务标准，在服务时限内完成快件的揽收、运输和派送。

3.3甲方应采取不低于行业内普遍采用的安全标准，妥善保管和处理快件，采取合理措施防止快件丢失、损毁或延误。

3.4甲方应保证其派送员在派送过程中遵守服务规范，并向收货人清晰说明签收要求。

3.5甲方应向乙方提供快件查询服务，并在收到乙方查询请求后及时反馈相关信息。

3.6甲方应配合乙方或相关机构进行服务质量评价。

3.7因甲方原因（包括但不限于操作失误、运力不足、管理系统故障等）导致快件未能按服务时限送达，甲方应承担相应的违约责任。

3.8甲方应对在服务过程中知悉的乙方商业秘密及客户信息承担保密义务。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供小时达同城速递服务。

4.2乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。

4.3乙方应如实、完整、清晰地填写托运单，并保证所填信息（包括收件人姓名、地址、联系电话等）准确无误。因乙方提供信息错误导致的服务延误、快件无法送达或产生其他损失的，由乙方自行承担。

4.4乙方应对托寄物品的合法性负责。如因托寄物品本身的原因或违反国家相关规定导致的一切损失或责任，由乙方自行承担。

4.5乙方应按时接收派送员送达的快件，并配合完成签收手续。如需变更收件人信息或签收方式，应及时通知甲方。

4.6乙方应及时处理甲方发出的关于快件处理、服务变更等合理通知。

第五条费用与结算

5.1本协议项下小时达速递服务的费率标准为：_________________________。具体费率可能根据快件重量、体积、服务时限（如有不同档位）、附加服务（如保价）等因素确定，具体标准以甲方公布为准。

5.2服务费用包含但不限于基础递送费、燃油附加费（如适用）、节假日服务费（如适用）等。

5.3费用支付方式为：_________________________（例如：乙方应在收到快件/每月/每季度支付上期费用）。

5.4支付方式具体为：_________________________（例如：银行转账至甲方指定账户，账号：_________________________