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餐饮服务合同协议（餐厅与顾客）

甲方（服务提供方）：[餐厅名称]，统一社会信用代码/营业执照号：[填写号码]，地址：[填写地址]，法定代表人/负责人：[填写姓名]。

乙方（服务接受方）：[顾客姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码/营业执照号：[填写号码]，地址/联系方式：[填写地址/电话]。

鉴于甲方依法设立并有效存续，拥有提供餐饮服务的资质和能力；乙方希望接受甲方的餐饮服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就餐饮服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意向乙方提供位于[填写餐厅具体地址]的餐饮服务，服务类型主要包括[选择或填写：堂食、外卖、团餐、特定菜品等]。

1.2甲方承诺按照国家相关卫生标准和行业规范，确保提供服务的食品、饮品及其原料的卫生、安全与合格。

1.3甲方保证其服务场所的环境卫生、设施设备状况符合一般餐饮服务的要求，并为乙方提供安全、整洁的就餐环境。

1.4乙方享有按照甲方公示菜单或菜单范围自主选择菜品或套餐的权利，但选择的具体内容以双方确认的订单为准。

1.5甲方承诺按照国家规定和行业惯例，提供符合标准的餐饮服务，包括但不限于服务态度、出餐效率等。

第二条服务时间与地点

2.1甲方的营业时间为[填写具体营业起止时间]，乙方可在该时间段内到店接受服务或按约定时间接受外卖/其他服务。

2.2乙方接受服务的地点为甲方经营场所内[填写具体区域，如：指定餐桌、取餐点等]。

第三条菜品与价格

3.1甲方提供的菜品及价格以甲方在经营场所公示的菜单或价目表为准。菜单或价目表如有变更，甲方应提前[填写天数，如：三]日在经营场所进行公示。

3.2乙方点餐后，甲方应根据乙方确认的订单准备菜品。菜品价格按订单上标明的单价计算。

3.3除菜品本身价格外，甲方可能收取的服务费、税费（如适用）等其他费用，具体标准按甲方公示或双方约定执行。外卖服务可能另加收取合理的配送费、包装费等，具体标准亦按公示或约定执行。

3.4甲方可能设定最低消费标准[填写金额或标准]，若乙方消费未达到最低标准，甲方[选择或填写：可收取、可不收取]差额部分的最低消费费用。

第四条订餐与消费流程

4.1乙方可通过[选择或填写：到店直接消费、电话、甲方指定的在线平台（如微信公众号、APP）等]方式预订或接受服务。

4.2对于需要预订的服务（如宴会、包间、特定时段），乙方应在[填写预订时间要求，如：活动前X天]完成预订，并按甲方要求提供必要的联系方式和人数信息。乙方如需取消预订，应至少提前[填写小时数或天数]通知甲方，否则可能需要承担已产生费用[填写比例或金额]的损失。

4.3乙方消费时，应向甲方指定人员出示订单或进行点餐。堂食顾客应在甲方指定区域就座。

4.4乙方应按甲方规定或提示的方式支付费用，包括但不限于现金、银行卡、微信支付、支付宝等。甲方应根据乙方要求提供合法的发票或收据。

第五条付款与结算

5.1乙方应按照订单总额或实际消费金额，在服务完成后[填写时间，如：当场、XX日内]向甲方足额支付费用。

5.2对于需要预付款或支付押金的情况，双方应另行明确预付款的用途、金额、支付方式以及押金在何种条件下退还的具体约定。押金[选择或填写：不、可]用于抵扣乙方未来在甲方的消费。

5.3若乙方未能按时支付费用，甲方[选择或填写：保留要求乙方补足款项的权利，并可按日加收逾期金额X%的滞纳金，具体比例不超过法律规定的上限]。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及甲方公示的标准提供服务。

(2)确保服务过程中遵守国家食品安全、卫生等相关法律法规，对提供的食品、饮品及其原料的质量和安全负责。

(3)保持经营场所的清洁卫生，维护良好的经营秩序。

(4)对在服务过程中了解的乙方个人信息承担保密义务。

(5)根据乙方要求，在法律规定和商业规则允许的范围内开具发票或收据。

(6)有权拒绝乙方违反法律法规、破坏公共秩序、损害他人利益或影响餐厅正常经营的行为，必要时可要求乙方离开。

6.2乙方的权利与义务：

(1)享有获得符合约定标准、安全卫生的餐饮服务的权利。

(2)有权对不符合食品安全、卫生标准或订单约定的菜品、服务进行提出异议，要求更换、重做、调整价格或部分/全部退款。

(3)应按照甲方规定的方式和标准支付服务费用。

(4)应遵守甲方的各项合理规章制度，如就座规定、噪音控制、禁止吸烟区域、爱护公共设施等。

(5)应文明用餐，不得在餐厅内从事任何违法犯罪活动或扰乱经营秩序的行为。