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不同顾客群体对车联网平台服务质量的期望差异
说明
平台的稳定性和可靠性也是影响顾客对车联网服务质量敏感性的关键因素。车联网平台一旦出现系统崩溃或服务中断，顾客的出行体验会受到极大影响。这种不稳定性会引发顾客的不满，甚至导致其流失。因此，顾客对于平台的稳定性和服务持续性有较高的敏感度，并对平台的技术支持和故障修复表现出强烈的期望。
服务质量和顾客满意度是互为因果的关系。在车联网平台的服务提供过程中，提升服务质量能够直接提高顾客满意度，而顾客满意度的提升又进一步推动服务质量的优化。通过良性循环，车联网平台能够在竞争激烈的市场中获得顾客的持续支持，并
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