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房地产全套培训资料

第一章????房地产基础知识培训

一、??????房地产的概念?二、??????房地产的特征?三、??????房地产的类型

四、????房地产专业名词?五、????房地产面积的测算????

第二章????房地产市场调研?一、房地产市场调研的含义

二、房地产市场调研的重要性?三、市场调研的内容?四、市场调研的方法?

第三章??销售人员的礼仪和形象?一、????仪表和装束?二、????名片递接方式

三、????微笑的魔力

四、????语言的使用?五、????礼貌与规矩

第四章??电话礼仪及技巧

一、接听电话规范规定?二、电话跟踪技巧?

第五章??房地产销售的业务流程与策略

一、寻找客户?二、现场接待客户

三、谈判?四、客户追踪

五、签约?六、售后服务

第六章房地产销售技巧?一、分析客户类型及对策;?二、逼定的技巧;

三、说服客户的技巧；

四、如何塑导致功的销售员；

五、如何解决客户异议；

六、房地产销售常见问题及解决方法。?

第七章个人素质和能力培养?一、心理素质的培养；

二、行为素质的培养(A敬业精神、Ｂ职业道德）;

三、专业知识的自我提高;

四、身体素质;

五、销售能力:1、发明能力；2、判断及察言观色能力;3、自我驱动能力;４、人际沟通的能力;5、从业技术能力;６、说服用户的能力。?

第八章员工守则及职责??

?第一章??房地产基础知识培训

?一、房地产的概念

▲房地产的含义

房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包含物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产,是房产和地产的总称，两者具备整体性和不可分割性。包含：

a）????土地

ｂ)????建筑物及地上附着物

c）????房地产物权

注:房地产物权除全部权外,还有全部权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。

▲房地产业与建筑业的区别?房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多个经济活动的具备高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联络，又有区别。建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程,它的生产成果是建筑物或构筑物。房地产业是发包方,建筑业是承包方,房地产业归属为生产和消费提供多个服务的第三产业,建筑业归属对初级产品进行再加工的部门,属第二产业。

▲房产、地产两者间的关系及差异

房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物;地产是指明确了土地全部权的土地，既包含住宅或非住宅附着物的土地(以及各地段)，又包含已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客观的、必定的联络,重要包含几种方面：

a)????实物形态上看，房产与地产密不可分；?b)????从价格构成上看，房产价格不管是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；?c）????从权属关系看,房产全部权和地产全部权是联络再一起的。

差异包含几种方面：?a）????两者属性不一样；?b）????两者增值规律不一样；

c)????权属性质不一样；?d)????两者价格构成不一样。

二、房地产的特征?▲房地产的自然特征

a)????位置的固定性；?b）????使用的耐久性;?c)????资源的有限性;

d)????物业的差异性。

▲房地产的经济特征

a)????生产周期?ｂ)????资金密集性

c)????相互影响性?d)????易受政策限制性

e)????房地产的增值性

注:房地产增值就是房地产价值在较长时间序列上呈不停上升趋势的规律。其重要归功于房地产的重要构成部分-----土地。?三、房地产的类型?按用途划分：?a)????居住房地产

ｂ)????商业房地产?c)????旅游房地产

d)????工业房地产?e)????农业房地产?房地产住宅的层数划分的规定：?????低层住宅为1－3层?

????多层住宅为４－6层???????小高层住宅为7-11层

????中高层住宅为1２－16层???????16层以上为高层住宅?房地产土地的使用年限是如何拟定的？?凡与省市规划国土局订立《土地使用权出让协议书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年;工业用地五十年;教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其余用地五十年。

四、房屋建筑结构分类原则?类型内容

编号????名称???