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第一部分单选题(50题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、24,35,55,57,()。

A.64

B.68

C.75

D.79

【答案】：B

【解析】对各项式子2+4=6，3+5=8，5+5=10，5+7=12进行处理，将每个式子的两个数字相加得到一个新数列：6，8，10，12。这个数列是以6为首项，2为公差的等差数列。按照此规律，所填数字应该是两个数位上的数字相加等于14的数，在所有可能的数中只有68符合要求。

3、内容至关重要且特别紧急，已临近规定办结时限，需随时随地优先快速处理的公文叫做（）。

A.急件

B.平件

C.特急件

D.加急件

【答案】：C

【解析】在公文处理中，不同紧急程度的公文有不同的定义和处理要求。平件是指无特殊时间要求，按工作常规依次传递处理的公文，所以不符合题目中至关重要、特殊紧急且临近办结时限需优先迅速处理的描述。急件和加急件虽然也有一定的紧急性，但还未达到题目所强调的特殊紧急、临近规定办结时限且需随时随地优先迅速处理的程度。而特急件是内容至关重要并特殊紧急，已临近规定的办结时限，需要随时随地优先迅速处理的公文，所以答案是特急件。

4、“幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”是哪部小说的开场白（）。

A.《安娜·卡列尼娜》

B.《玩偶之家》

C.《变形记》

D.《悲惨世界》

【答案】：A

【解析】该题考查文学常识，需判断“幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”这句开场白对应的小说。“幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”是俄国作家列夫·托尔斯泰创作的长篇小说《安娜·卡列尼娜》的开篇语，此句精准概括了家庭生活的普遍状态，为小说展开的家庭和情感故事奠定基调。《玩偶之家》是挪威剧作家易卜生创作的戏剧，主要探讨了女性在家庭和社会中的地位等问题。《变形记》是奥地利作家弗兰兹·卡夫卡创作的中篇小说，故事描述了主人公格里高尔·萨姆沙变成甲虫后的荒诞遭遇。《悲惨世界》是法国作家维克多·雨果创作的长篇小说，以真实的历史事件和社会现实为背景，反映了社会的不平等和人性的复杂。综上，正确答案是对应开篇语出自《安娜·卡列尼娜》的选项。

5、为加强与××大学的合作，××研究所拟行文，建议在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面交流协作关系。以下作为文书结语最恰当的是：

A.特此函复

B.可否，请批示

C.以上意见，请予考虑

D.特此函告，务希研究见复

【答案】：D

【解析】本题是关于选择合适文书结语的题目，关键在于分析每个结语的适用场景，并结合题干中研究所拟行文建议合作这一情境来判断。“特此函复”一般用于回复对方来函，是在已经有对方询问的基础上进行答复时使用，而题干是研究所主动发文建议合作，并非回复来函，所以该结语不恰当。“可否，请批示”通常用于下级向上级行文，请求上级给予指示和批准，研究所与大学之间一般不存在上下级隶属关系，所以这种结语不符合双方的行文关系。“以上意见，请予考虑”语气较为平和、随意，虽然表达了希望对方考虑的意思，但缺乏一种积极寻求回应的态度，没有突出希望大学对合作建议给予积极反馈的意向。“特此函告，务希研究见复”既表明了发函告知的意思，又明确要求对方对函件内容进行研究并给予回复，符合研究所主动发文建议合作，希望大学就合作事宜进行研究并反馈意见的情境，是比较恰当的结语。综上，最恰当的文书结语是表达发函告知并希望对方研究后回复的内容。

6、完全垄断企业可以以（）方法定价，从而获得最大垄断利润。

A.市场上的供求关系定价

B.成本加成

C.单一定价与歧视定价相结合的策略定价

D.价格领先制

【答案】：C

【解析】完全垄断是指整个行业中只有一个生产者的市场结构，其特点是企业可以控制和操纵市场价格。市场上的供求关系定价适用于完全竞争市场，在完全竞争市场中，企业是价格的接受者，只能根据市场供