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职业道德综合测试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

某公司员工小李在整理客户资料时，意外发现竞争对手的核心报价信息，他的正确做法是（）

A.私下记录并告知亲友，帮助亲友拓展业务

B.立即向直属领导汇报，由公司统一处理

C.假装未发现，避免惹麻烦

D.悄悄转发给本公司销售团队，提升业绩

护士小张在值班时，遇到情绪激动的患者家属质疑治疗方案，此时她应秉持的职业道德是（）

A.据理力争，强调自己的专业权威性

B.耐心倾听，详细解释治疗逻辑，保持沟通礼貌

C.直接联系医生，让家属与医生单独沟通

D.表示无奈，推脱责任给医院制度

程序员小王负责开发一款用户隐私相关的APP，下列做法符合职业道德的是（）

A.为方便后台管理，私自收集用户手机通讯录信息

B.明确告知用户收集信息的范围和用途，获得用户授权

C.将用户匿名数据出售给第三方广告平台获利

D.简化隐私协议，避免用户因条款复杂拒绝使用

教师赵某发现班级学生存在抄袭作业的情况，他的合理处理方式是（）

A.当众批评抄袭学生，以儆效尤

B.私下沟通，了解原因并引导学生诚信学习，重新完成作业

C.视而不见，避免影响师生关系

D.直接给抄袭作业打零分，不再过问

某职场新人在项目中因自身失误导致进度延误，他应该（）

A.隐瞒失误，嫁祸给同事

B.主动向领导和团队承认错误，提出补救方案

C.声称是客观条件限制，与自己无关

D.悄悄修改数据，掩盖失误痕迹

会计张某在核对账目时发现公司存在偷税漏税的隐性操作，他应（）

A.配合公司操作，避免丢工作

B.私下提醒领导整改，若无效则向上级主管部门反映

C.假装不知情，明哲保身

D.以此为要挟，向公司索要额外报酬

销售顾问小刘向客户推荐产品时，正确的职业行为是（）

A.夸大产品功效，隐瞒潜在风险，促成交易

B.如实告知产品的优势与不足，根据客户需求推荐合适产品

C.优先推荐提成高的产品，不管是否符合客户需求

D.对客户提出的疑问含糊其辞，避免影响成交

设计师陈某接手了一个与之前客户相似的项目，他的正确做法是（）

A.直接复用之前的设计方案，节省时间成本

B.借鉴原有设计思路，结合新客户需求重新创作，注明原创声明

C.隐瞒过往类似项目经历，避免客户质疑

D.稍作修改就提交，声称是全新设计

物业工作人员小林接到业主投诉小区公共区域卫生问题，他应（）

A.推诿给其他部门，拒绝处理

B.记录投诉内容，承诺限期整改并及时反馈结果

C.反驳业主过于挑剔，强调清洁工作的难度

D.表面答应，实际不予理会

科研人员周某在实验过程中发现数据与预期不符，他应该（）

A.篡改数据，使结果符合预期

B.重复实验验证，分析不符原因，如实记录实验结果

C.忽略异常数据，只保留符合预期的部分

D.隐瞒数据问题，按时提交研究报告

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

下列属于职业道德核心规范的有（）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.损人利己D.服务群众E.弄虚作假

职场中践行“廉洁自律”职业道德的行为包括（）

A.拒绝客户的不正当利益输送

B.不利用职务之便谋取私利

C.严格遵守公司财务报销制度，不虚报费用

D.接受合作方的豪华宴请和贵重礼品

E.私下挪用公司公款临时周转

下列行为违背“诚实守信”职业道德的有（）

A.签订合同后擅自违约，不履行承诺

B.向客户隐瞒产品的真实情况

C.如实上报工作进展，不夸大成绩

D.抄袭他人的工作成果并据为己有

E.对工作中的失误坦诚告知，不隐瞒

教师职业道德要求中，“关爱学生”的具体体现包括（）

A.尊重学生的人格，不歧视、体罚学生

B.关注学生的身心健康，及时提供帮助

C.公平对待每一位学生，不偏袒偏爱

D.只关注成绩优异的学生，忽视后进学生

E.泄露学生的个人隐私和家庭情况

医生职业道德的基本要求有（）

A.尊重患者的知情权和选择权

B.为患者保守医疗秘密

C.以患者为中心，提供优质医疗服务

D.因患者家境贫寒，降低治疗标准

E.拒绝接收疑难病症患者，避免承担风险

三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）

案例：某互联网公司客服专员小陈，接到用户投诉称刚购买的会员服务无法正常使用，要求退款。经查，该用户的会员账号存在异地登录记录，可能是用户自身账号泄露导致，但用户坚持认为是平台系统问题，情绪激动并表示要在社交媒体上曝光。

问题：（1）小陈应秉持哪些职业道德处理该投诉？（10分）（2）请写出具体的处理步骤和沟通要点。（15分）

案例：某建筑设计