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跨境电商交易保障合同

甲方（平台服务提供方）：[平台名称]

统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]

法定代表人/负责人：[平台法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[平台注册地址]

乙方（卖家）：[卖家名称或姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[卖家统一社会信用代码/身份证号]

法定代表人/负责人：[卖家法定代表人/负责人姓名，如适用]

注册地址/住址：[卖家注册地址/住址]

丙方（买家）：[买家名称或姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[买家身份证号/统一社会信用代码]

住址：[买家住址]

鉴于：

1.甲方拥有并提供跨境电商交易平台（以下简称“平台”）供用户使用，该平台具备商品展示、订单撮合、在线支付、信息发布等功能；

2.乙方希望在该平台销售商品（以下简称“商品”），并接受丙方在该平台的购买订单；

3.丙方希望在该平台购买商品；

4.甲乙丙三方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就保障跨境电商交易安全与顺利进行事宜，达成如下协议（以下简称“本协议”），以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“跨境电商”指跨越国境的电子商务活动。

1.2“交易”指在本协议框架内，乙方作为卖家向丙方作为买家出售商品的行为。

1.3“平台服务”指甲方为用户提供的商品发布、订单管理、在线支付对接、物流信息展示、用户交流、争议处理建议等各项服务。

1.4“订单”指丙方在平台上下单购买商品，并经乙方确认或平台按规则自动确认的交易指令。

1.5“平台规则”指甲方制定并公布，用于规范平台用户行为、维护交易秩序的所有规则、政策、指南等文件，包括但不限于《平台服务协议》、《商品发布规范》、《交易流程指引》、《退换货规则》、《知识产权政策》、《用户行为规范》等（具体名称以平台公示为准）。

1.6“服务质量标准”指甲方提供平台服务的可用性、响应时间、安全性等承诺达到的水平。

1.7“违约责任”指一方违反本协议约定应承担的法律责任。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条合同主体与标的

2.1本协议各方主体为：甲方、乙方、丙方。

2.2本协议标的为：甲方向乙丙双方提供跨境电商交易保障服务，乙丙双方在平台上进行跨境电商交易并相互保障权益。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权制定、发布、修改和解释平台规则，并在合理期限内通过平台显著位置公告。对违反平台规则的用户，甲方有权依据规则采取警告、限制功能、扣除积分、关闭账户、限制流量等措施。

3.2甲方应持续维护平台的正常运行，保障交易流程的顺畅，并努力提供符合约定服务质量的平台服务。

3.3甲方应建立并维护交易安全风控体系，采取措施防范欺诈交易、洗钱等非法活动，保护用户信息和交易数据的安全。

3.4甲方应审核乙方的注册资料和商品信息，对不符合法律法规或平台规则的商品或信息，有权拒绝发布或要求修改、删除。

3.5甲方应为乙丙双方提供交易相关的必要信息公示，如商品信息、价格、用户评价、交易记录、物流状态等。

3.6甲方应建立用户支持系统，为乙丙双方提供咨询、投诉处理等服务。

3.7在乙丙双方发生交易纠纷时，甲方应根据平台规则提供沟通渠道，并根据规则进行调解或作出处理建议。甲方作出的处理建议不具有最终法律效力，但乙丙双方应予以遵守。

3.8甲方应遵守有关个人信息保护和数据安全的法律法规，对收集的用户信息承担保密义务，除非法律规定或本协议约定外，不得向第三方泄露。

3.9甲方有权根据本协议约定向乙方收取平台服务费或其他费用。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权在平台规则允许的范围内发布商品信息、设定商品价格、处理订单、获得销售商品的收入。

4.2乙方应保证其是合法注册并拥有商品的销售权利，保证所售商品的质量符合国家有关标准，具备合法销售资质，不得销售假冒伪劣、侵犯知识产权、危害人身健康安全等国家禁止或限制流通的商品。

4.3乙方应按照平台规则的要求，如实、准确、完整地发布商品信息，包括但不限于商品名称、规格型号、功能性能、产地、生产日期、有效期限、成分、生产成分、用途、用法、注意事项、检验报告等，不得进行虚假或引人误解的宣传。

4.4乙方应按照订单约定和平台规则，在规定时间内完成商品备货、打包，并选择合规的物流方式将商品发货给丙方，确保商品在运输过程中的安全。

4.5乙方应及时、准确地向甲方或甲方指定的物流服务商提供发货信息，并保证物流信息的真实有效。

4.6乙方应配合甲方进行商品质量抽检、交易监控等活动。

4.7乙方应按照平台退换货规则，在收到