员工敬业度员工心理支持计划合同.docxVIP

员工敬业度员工心理支持计划合同

甲方（公司）：[公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

乙方（服务商）：[服务商全称]，注册地址：[服务商注册地址]，法定代表人/负责人：[负责人姓名]。

鉴于甲方希望提升员工敬业度并改善员工心理健康状况，引入专业的心理支持服务；乙方拥有提供此类服务的专业能力和资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1本协议项下的服务旨在通过乙方提供的心理支持服务，帮助甲方员工应对工作压力、情绪管理、职业发展困惑等心理挑战，提升员工的工作投入度、满意度和归属感，从而促进甲方整体绩效和积极工作环境的营造。

1.2具体服务项目包括但不限于：

(1)员工援助计划（EAP）：提供面向甲方员工的一对一专业心理咨询/辅导服务，服务形式包括电话、视频通话、面对面咨询等；提供保密的心理危机干预服务；根据乙方服务套餐，可能提供家庭关系、法律、财务等增值咨询服务。

(2)培训与发展：为甲方员工组织心理健康知识普及讲座或工作坊，主题涵盖压力管理、情绪调节、正念减压、有效沟通等；为甲方管理层提供领导力培训，提升其识别和应对员工心理困扰的能力；根据甲方需求，可提供针对特定群体的专题培训，如新员工融入、高压力岗位应对策略等。

(3)组织层面支持：运用专业工具对甲方员工心理健康状况进行匿名数据收集与分析，并以报告形式向甲方提供参考；协助甲方评估现有心理健康相关政策的有效性，并提出优化建议；根据甲方需求，提供定制化的组织心理健康评估和干预方案设计。

1.3服务对象为甲方全体员工/甲方指定的[请填写具体层级或部门，或说明为全体]员工。

1.4服务方式包括但不限于甲方提供的专用线上服务平台（乙方负责内容运营）、全国统一服务热线、专用邮箱、在甲方指定地点提供的面对面咨询、以及线上或线下的培训课程。

1.5服务周期自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，共计[年/月]。

1.6乙方承诺按照国家相关法律法规及行业专业标准提供服务，确保服务的专业性、及时性、有效性和保密性。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量进行监督和评价。

b.有权获取乙方定期提供的服务报告，包括但不限于服务使用数据概览、员工满意度反馈、以及根据约定提供的匿名化数据分析报告。

c.有权基于服务效果和乙方表现，对服务质量进行评估，并作为续约或调整服务的依据。

(2)甲方的义务：

a.按照本协议第五条约定，及时、足额向乙方支付服务费用。

b.为乙方有效开展服务提供必要的支持和配合，包括但不限于在适当范围内向员工宣传本协议项下的心理支持计划，告知服务内容、使用方式及保密原则，鼓励员工在需要时主动利用服务；根据乙方合理要求，协助进行内部协调，确保员工能够便捷地接触和使用服务（如提供员工联系方式需事先获得员工明确授权或采用匿名化方式收集）。

c.严格遵守中华人民共和国及相关地区关于个人信息保护和隐私权的法律法规，采取合理措施保护员工个人信息的安全，特别是涉及心理健康的信息。

d.积极配合乙方开展的员工心理健康状况调查或评估工作（如需）。

e.根据乙方的专业建议，在可能的情况下，配合实施有助于改善整体工作环境或员工福祉的组织层面的措施。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：

a.有权按照本协议第四条约定收取服务费用。

b.有权要求甲方提供开展服务所需的必要信息和支持，如员工组织架构信息（用于服务推广）、场地支持（如需）等。

c.有权根据服务需要和行业最佳实践，制定和更新服务流程、服务标准，并持续保持服务的专业水准。

(2)乙方的义务：

a.按照本协议第一条约定的内容和标准，持续、稳定地为甲方员工提供高质量的心理支持服务。

b.确保提供的服务内容具有专业性、科学性、实用性和适宜性，符合员工需求和组织环境。

c.严格遵守保密原则，对在服务过程中获取的甲方的商业秘密以及甲方员工的个人信息（包括身份信息、联系方式、咨询内容等）承担严格的保密义务。未经甲方事先书面同意或法律、法规规定的强制报告情形，不得向任何第三方（包括关联公司非直接提供服务的人员，除非有明确授权）泄露。乙方及其工作人员应接受保密培训，并签订保密协议。

d.建立并维护有