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(一)信访事项告知书

[X]信访事项告知书

[信访人姓名]：

您于[具体日期]通过[信访途径，如书信、走访、网上信访等]向本单位提出信访事项，反映[简要概括信访事项主要内容，例如“反映关于[某小区]周边环境脏乱差影响居民生活的问题”]。根据《信访工作条例》等相关规定，现将有关情况告知如下：

一、信访事项受理情况

（一）受理决定

经审查，您提出的信访事项属于本单位职权范围，本单位予以受理。您所反映的问题对于我们了解相关情况、改进工作具有重要意义，我们将秉持认真负责的态度对该信访事项进行调查处理。

（二）受理依据

依据《信访工作条例》第十六条规定，信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出；对不涉及诉讼权利救济的信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。您所反映的事项属于本单位在[具体职能领域]的管理职责范围内，因此本单位依法予以受理。

（三）不予受理情形说明（若存在）

经审查，您提出的信访事项不存在以下不予受理的情形：

1.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，而未按照法定程序向有关机关提出的；

2.属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；

3.其他不符合《信访工作条例》规定的受理条件的情况。

二、信访事项办理流程及预计办理期限

（一）办理流程

1.调查核实阶段

本单位将组织专门的工作小组，对您所反映的信访事项进行全面、深入的调查核实。工作小组将通过实地走访、查阅资料、询问相关人员等方式，收集与该信访事项有关的证据和信息。例如，针对您反映的[某小区]周边环境脏乱差的问题，工作小组将实地查看该小区周边的环境卫生状况，包括垃圾清理情况、公共区域整洁程度等；同时，查阅该区域的环境卫生管理记录，了解是否存在管理漏洞或违规行为；还会与小区居民、物业管理人员、环卫部门工作人员等进行沟通交流，听取他们的意见和建议。

2.研究处理阶段

在完成调查核实工作后，工作小组将对收集到的证据和信息进行分析研究，依据相关法律法规和政策规定，提出具体的处理意见。处理意见将充分考虑您的诉求以及实际情况，确保处理结果合法、合理、公正。对于一些复杂的信访事项，本单位还将组织专家进行论证，以确保处理意见的科学性和可行性。

3.反馈答复阶段

本单位将在规定的办理期限内，将信访事项的处理结果以书面形式反馈给您。反馈内容将包括调查核实的情况、处理意见以及处理结果的执行情况等。同时，我们还将为您提供反馈渠道，方便您对处理结果提出意见和建议。如果您对处理结果不满意，我们将根据您的反馈情况，进一步研究处理，直至您的问题得到妥善解决。

（二）预计办理期限

根据《信访工作条例》第三十四条规定，对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。本单位将严格按照上述规定办理您的信访事项，预计在[具体日期]前办结并向您反馈处理结果。如遇特殊情况需要延长办理期限，我们将及时告知您并说明延期理由。

三、信访人权利和义务

（一）信访人权利

1.查询权

您有权查询信访事项的办理进展情况。您可以通过本单位设立的信访信息查询平台，输入您的信访编号和相关身份信息，查询信访事项的办理状态、处理进度等信息。同时，您也可以拨打本单位的信访咨询电话，向工作人员了解信访事项的办理情况。

2.要求回避权

如果您认为参与信访事项办理的工作人员与该信访事项有利害关系，可能影响公正处理，您有权要求该工作人员回避。您可以在信访事项办理过程中，向本单位提出书面回避申请，并说明理由。本单位将对您的申请进行审查，并在[具体期限]内作出是否回避的决定，并告知您。

3.复查复核权

如果您对本单位作出的信访事项处理意见不满意，您有权自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。如果您对复查意见仍不满意，您可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核机关、单位可以按照本条例第三十一条第六项的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。

4.反映新情况权

在信访事项办理过程中，如果您发现与该信访事项有关的新情况、新问题，您有权