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消费者行为心理学测试题库及答案解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在中国，消费者对“绿色产品”的偏好主要受以下哪个因素影响最大？

A.产品价格

B.品牌知名度

C.社会责任形象

D.产品功能

答案：C

解析：中国消费者对绿色产品的需求与环保意识、企业形象关联度较高，企业社会责任（如环保认证、公益行为）能显著提升产品吸引力。

2.小红在购买化妆品时，更倾向于选择国际大牌而非国货，这体现了她的什么心理？

A.品牌忠诚度

B.社会认同感

C.从众心理

D.追求性价比

答案：A

解析：国际大牌通常代表品质和身份，小红的行为反映了对高品质品牌的依赖，而非价格敏感性。

3.某电商平台推出“限时抢购”活动，部分消费者因“怕错过机会”而冲动消费，这是哪种心理机制？

A.机会成本

B.错失恐惧（FOMO）

C.权威效应

D.互惠原则

答案：B

解析：“怕错过机会”是典型的错失恐惧心理，电商常利用此策略刺激短期销售。

4.中国消费者在购买家电时，更注重产品的能效标识，这体现了什么需求层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：B

解析：能效标识关乎家庭安全（节能、环保），符合马斯洛需求层次中的安全需求。

5.某品牌通过明星代言提升销量，这主要利用了哪种营销策略？

A.价值定价

B.信任背书

C.促销折扣

D.产品差异化

答案：B

解析：明星代言通过权威效应增强消费者信任，属于信任背书策略。

6.消费者在选择外卖平台时，优先考虑配送速度而非价格，这反映了什么心理？

A.经济理性

B.便利性需求

C.品牌偏好

D.感知价值

答案：B

解析：外卖的核心价值在于便利性，速度优先体现了对即时需求的重视。

7.小李在超市购物时，看到促销区有打折商品，即使不需要也买了一些，这是哪种行为？

A.计划性购买

B.冲动性购买

C.习惯性购买

D.忠诚性购买

答案：B

解析：临时起意购买非必需品属于冲动性购买，促销是常见触发因素。

8.中国消费者在送礼时，更倾向于选择实用型产品（如家电、食品），这与社会文化什么有关？

A.个人主义

B.集体主义

C.自由主义

D.竞争主义

答案：B

解析：中国送礼文化强调实用与心意，体现集体主义中对他人需求的关注。

9.某手机品牌强调“拍照更清晰”，这是利用了消费者的什么心理？

A.功能需求

B.社会证明

C.感官刺激

D.认知偏差

答案：C

解析：手机拍照是视觉消费，品牌通过强调感官体验（清晰度）吸引消费者。

10.消费者在浏览商品详情页时，看到好评率超过90%，会更倾向于购买，这属于什么效应？

A.繁琐规避

B.社会认同

C.情绪传染

D.权威效应

答案：B

解析：高好评率通过群体反馈增强信任，属于社会认同效应。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.影响中国消费者购买决策的因素包括哪些？

A.社交媒体推荐

B.家庭意见

C.产品价格

D.国家政策（如补贴）

E.个人兴趣

答案：A、B、C、D

解析：中国消费者决策受多方影响，包括线上舆论（社交媒体）、家庭传统（家庭意见）、经济条件（价格）、政策导向（补贴）。

2.线上购物中，以下哪些属于信任建立策略？

A.买家秀展示真实使用体验

B.提供售后服务保障

C.限时折扣促销

D.旗舰店认证标识

E.明星代言

答案：A、B、D

解析：买家秀、售后服务、官方认证能直接增强信任；折扣和明星代言更多是短期刺激手段。

3.消费者对“国潮品牌”的偏好可能源于以下哪些心理？

A.文化自信

B.价格敏感

C.社交认同

D.品质提升

E.品牌怀旧

答案：A、C、D

解析：国潮兴起与民族认同（文化自信）、群体归属（社交认同）、产品竞争力（品质提升）相关，价格敏感度相对较低。

4.以下哪些属于冲动性购买的触发因素？

A.促销广告

B.购物车临时降价提醒

C.熟人推荐

D.超市堆头陈列

E.个人情绪低落

答案：A、B、D、E

解析：促销、价格变动、视觉陈列、情绪状态都可能引发冲动消费，熟人推荐属于理性影响。

5.中国消费者在购买汽车时，关注哪些因素？

A.品牌形象

B.安全性能

C.油耗经济性

D.智能化配置

E.价格优惠

答案：A、B、C、D

解析：汽车购买决策综合品牌、安全、实用（油耗）、科技（智能）等多维度，价格是重要但非唯一因素。

6.社交媒体对消费者行为的影响体现在哪些方面？

A.产品种草

B.评价传播

C.虚假宣传

D.购物决策

E.品牌维权

答案：A、B、D

解析：社交媒体可影响消费意愿（种草）、信息获取（评价