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2025年数据中心冷却系统维护协议

鉴于甲方拥有并运营位于［甲方数据中心地址］的数据中心（以下简称“数据

中心”）,该数据中心内安装有由乙方提供或负责的冷却系统（以下简称“冷却系

统“），包括但不限于［列出主要设备类型，如冷水机组、冷却塔、水泵、阀门、

控制系统等，可提及主要品牌或型号］,乙方具备提供冷却系统维护服务的资和

能力；

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方对冷却系统提供维

护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为甲方在数据中心的冷却系统提供全面的专业维护服务，确保冷

却系统的安全、稳定、高效运行。

1.2服务范围具体包括但不限于：

1.2.1预防性维护：按照双方约定的频率和清单，对冷却系统的所有关键

组件进行定期检查、清洁、紧固、润滑、测试和调整，包括但不限于冷/热水泵、

冷却塔填料、风扇、电机、传动装置、阀门、管道、控制系统传感器、执行器、电

气接线、控制系统软件等。

1.2.2故障诊断与维修：对冷却系统发生的任何故障进行及时的诊断分析,

并采取有效措施进行修复，更换因故障损坏或达到使用年限的备品备件。

1.2.3性能监测与优化：定期对冷却系统的运行参数（如冷水/热水温度、

流量、压力、电耗、水耗、C0P值、风量等）进行监测和记录，分析系统运行效率,

并根据实际情况提出优化建议和实施调优。

1.2.4备件管理：在协议有效期内，根据预防性维护计划和实际维修需求,

建立并维护必要的备件库存，确保常用关键备件的及时供应。乙方应确保所提供的

备件为原厂或同等性能的合格产品。

1.2.5系统测试与验证：在完成重大维修、更换或系统调整后，进行必要

的功能测试和性能验证，确保系统恢复正常并满足设计要求。

1.2.6文档管理：乙方负责记录所有进行的维护、维修活动，包括详细的

工作内容、更换的备件、测试数据等，并按甲方要求定期整理提交维护报告。乙方

应保留完整的维护历史记录。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1响应时间：乙方承诺在接到甲方故障通知后，［例如：8］小时内响应紧急

故障（指导致或可能导致数据中心核心IT设备过热的风险状态），［例如：24］小

时内响应一般故障通知。

2.2到达时间：乙方承诺在接到紧急故障通知后，［例如：4］小时内将技术人

员派驻甲方数据中心现场；在接到一般故障通知后，［例如：8］小时内将技术人员

派驻现场（到达时间根据甲方所在地和交通状况合理确定）。

2.3解决时间：乙方承诺在到达现场后，将尽合理努力在［例如：72］小时内

修复导致冷却系统非计划停机的故障，或完成计划性的预防性维护任务（具体时间

根据故障复杂性和维护内容协商确定）。

2.4系统可用性承诺：乙方通过提供高量的预防性维护和及时有效的故障修

复，致力于将冷却系统非计划停机时间控制在协议有效期内平均不超过［例如：4］

小时/月（此为示例性目标，具体数值需协商）。

2.5性能指标：乙方承诺协助维持冷却系统的主要性能参数在［例如：设计值

的土5%］范围内，具体指标包括但不限于冷水/冷冻水供水温度、回水温度、冷却

水进/出水温度、系统能耗等。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、频率和标准提供服务，并

监督服务过程。

3.2甲方应确保乙方人员及其车辆能够顺利进入数据中心作业区域，并提供必

要的工作空间和辅助设施（如临时电源、照明等）。

3.3甲方应指定一名接口人，负责与乙方就服务安排、问题沟通等进行协调。

3.4甲方应向乙方提供冷却系统的详细图纸、操作手册、历史维护记录以及任

何可能影响服务工作的相关信息。

3.5甲方应遵守数据中心的安全管理规定，并要求乙方人员在服务过程中遵守

相关安全规程，佩戴必要的个人防护装备。

3.6甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3.7甲方有权对乙方提交的维护记录和报告进行审核，并提出意见。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。

4.2乙方应按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务水平，提供

专业、及时的维护服务。

4.3乙方应派遣具备相应资、经验和专业技能的技术