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2025年智慧树知到《工程项目利益相关者管理》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工程项目利益相关者管理的首要任务是（）

A.确定所有利益相关者的身份

B.分析利益相关者的利益诉求

C.制定利益相关者参与计划

D.评估利益相关者的影响力

答案：A

解析：确定利益相关者的身份是利益相关者管理的第一步，只有全面识别所有利益相关者，才能进行后续的分析、参与计划和影响力评估等工作。识别工作需要系统性和全面性，不能遗漏任何可能对项目产生影响的个体或群体。

2.利益相关者参与程度最高的参与方式是（）

A.被告知

B.征询意见

C.共同决策

D.自主管理

答案：D

解析：利益相关者参与程度从低到高依次为告知、咨询、征求意见、共同决策和自主管理。自主管理意味着利益相关者在项目决策和执行中拥有最高的自主权和决策权，参与程度最深。

3.利益相关者管理计划的核心内容是（）

A.利益相关者分析结果

B.利益相关者参与策略

C.利益相关者沟通计划

D.利益相关者期望管理计划

答案：B

解析：利益相关者管理计划的核心是制定和实施利益相关者参与策略，通过策略引导利益相关者以期望的方式参与项目，从而实现项目目标。其他内容如分析结果、沟通计划和期望管理计划都是制定策略的基础和支撑。

4.利益相关者分析的主要目的是（）

A.确定利益相关者的期望

B.评估利益相关者的影响力

C.制定利益相关者参与计划

D.分析利益相关者之间的利益冲突

答案：B

解析：利益相关者分析的主要目的是评估每个利益相关者的权力（影响力）和利益（参与度），为制定利益相关者参与策略提供依据。通过分析可以了解哪些利益相关者需要重点管理，以及如何有效地与他们互动。

5.利益相关者期望管理的主要方法是（）

A.沟通

B.满足

C.忽略

D.强制

答案：A

解析：利益相关者期望管理的主要方法是沟通，通过及时、透明和有效的沟通，了解利益相关者的期望，解释项目的目标和限制，协商调整期望，争取利益相关者的理解和支持。沟通是管理期望最关键和最有效的手段。

6.利益相关者参与计划需要考虑的关键因素是（）

A.利益相关者的身份

B.利益相关者的利益诉求

C.利益相关者的参与程度

D.利益相关者的期望管理方式

答案：C

解析：制定利益相关者参与计划时，需要根据利益相关者分析的结果，确定每个利益相关者或群体应该参与项目的程度和方式，即参与程度。不同的参与程度需要不同的沟通频率、参与机制和决策权限。

7.利益相关者沟通计划的核心内容是（）

A.沟通目标

B.沟通对象

C.沟通内容

D.沟通方式

答案：A

解析：利益相关者沟通计划的核心是明确每次沟通的目标，即希望通过沟通达到什么目的。沟通目标决定了沟通的对象、内容、方式和频率等，是制定整个沟通计划的依据和指导。

8.利益相关者期望管理的关键原则是（）

A.公平

B.透明

C.现实

D.持续

答案：C

解析：利益相关者期望管理的关键原则是保持现实，即管理者的承诺和沟通必须基于项目的实际情况和能力，不能过度承诺或做出不切实际的规定。不切实际的期望会导致失望和不满，增加管理风险。

9.利益相关者参与的有效性取决于（）

A.利益相关者的参与程度

B.利益相关者参与计划的制定

C.利益相关者沟通的效果

D.利益相关者期望管理的成功

答案：C

解析：利益相关者参与的有效性取决于沟通的效果，即信息是否被准确、及时和有效地传递给利益相关者，利益相关者是否理解项目的进展和决策，以及他们的反馈是否被认真考虑。有效的沟通是确保利益相关者积极参与的关键。

10.利益相关者管理计划需要定期审核的原因是（）

A.项目环境变化

B.利益相关者变化

C.项目目标变化

D.以上都是

答案：D

解析：利益相关者管理计划需要定期审核的原因是项目环境、利益相关者和项目目标都可能发生变化，这些变化会影响利益相关者管理的有效性和适用性。定期审核可以及时发现和应对这些变化，确保管理计划始终与实际情况保持一致。

11.在工程项目中，利益相关者通常包括（）

A.项目发起人

B.项目经理

C.施工队伍

D.以上都是

答案：D

解析：工程项目的利益相关者包括所有与项目有利益关系或受项目影响的个人、群体或组织，项目发起人、项目经理和施工队伍都是典型的利益相关者代表，他们与项目的成功密切相关。

12.利益相关者分析的工具和方法中，用于识别利益相关者的是（）

A.利益相关者参与矩阵

B.利益相关者期望分析

C.利益相关者影响图

D.利益相关者登记册

答案：D

解析：利益相关者登记册是用于识别和记录所有已识别利益相关