2025工程项目管理沟通与协调146页.pptVIP

**上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通*********平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通非正式沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通上行沟通下行沟通下行沟通下行沟通下行沟通下行沟通下行沟通下行沟通下行沟通平行沟通平行沟通平行沟通扑克牌毎组按照任务卡上的任务在规定时间内完成扑克牌均随机发放到各组，小组选出组长小组之间不得传递扑克牌，必须经过第一组任务书不得交换，交换扑克牌由组长完成未经过本组成员同意，不能交换扑克牌完成后举手示意平行沟通15:00平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通我们在沟通对方有什么扑克牌，却没有想到要了解对方的任务书。平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通平行沟通有效沟通2.3从沟通渠道角度分析2.3.2没有选择合适的沟通渠道比如说，应当用正式沟通的事情，却采用了非正式沟通的方式进行；应当单独交流的问题，却当众宣布；应当面对面沟通的事项，却让人代为转达……2001年IBM召开了一次为期4天的网上会议，参加人员是全球各地的5万多名员工，展示了大批员工虚拟集会的可行性。这次网上会议的召开利用了IBM的内部网站，参加会议的员工通过IBM的局域网在实时的聊天室里交流意见，或在网上布告栏中贴出自己的意见，而且可以投票选出自己认为合理的建议。通过这次会议，IBM的管理层收集了约数千条建议，很多员工表示将在工作中尝试这些建议。案例有效沟通3.1有效沟通的方法老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提价；我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌***最近也涨价了，我看到……；对了，广告费最近花销也比较快，如果……可能……”。老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。而且要超过竞争品牌，因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……，老板，你觉得这个建议是否可行？3.1.1信息有效发送的方法思维清晰、语言简练、表达准确有效沟通3.1有效沟通的方法3.1.1信息有效发送的方法巧用语言的艺术柯立芝（美国第30任总统）有一位漂亮的女秘书，人虽然长的不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。案例批评的艺术有效沟通3.1有效沟通的方法3.1.2信息有效接收的方法实事求是，避免光环效应端正态度，避免虚假倾听全面理解，避免选择性倾听自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底名言有效沟通3.1有效沟通的方法3.1.3使沟通渠道更畅通、有效主动开启沟通渠道选择合适的沟通渠道随着网络应用的普及，各国政府为什么陆续建立“网络问政”、“微博问政”等信息沟通制度？思考有效沟通3.2有效沟通的实用技巧3.2.1口头沟通的实用技巧主动把“你”、“你们”换成“我们”、“咱们”，学会把自己融入对方的世界，把自己和对方变为利益融合体。a、这次领导检查，发现你们的××工作做得不到位，你们好好反思反思！b、这次领导检查，总体来说我们工作还是做得不错的，但××工作还做