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2025年智慧树知到《公共关系技巧》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.塑造组织形象

C.降低生产成本

D.增加员工工资

答案：B

解析：公共关系活动的根本目的是通过有效的沟通和协调，建立和维护组织与公众之间的良好关系，从而塑造和提升组织的整体形象。其他选项虽然可能是组织的直接目标，但并非公共关系活动的核心。提高产品销量属于市场营销范畴，降低生产成本属于生产管理范畴，增加员工工资属于人力资源管理范畴。

2.在公共关系危机处理中，最先采取的行动应该是（）

A.公开道歉

B.成立危机处理小组

C.暂停所有宣传活动

D.调查事件真相

答案：D

解析：在公共关系危机处理中，首要任务是迅速、准确地了解事件真相，这是制定有效应对策略的基础。只有掌握了全面、真实的信息，才能做出恰当的判断和决策。公开道歉、成立危机处理小组和暂停宣传活动都是在了解真相之后或同时进行的辅助措施。

3.组织与公众之间的信息交流应该是（）

A.单向灌输

B.双向互动

C.强制命令

D.等待公众提问

答案：B

解析：公共关系强调组织与公众之间的双向沟通，即组织不仅要向公众传递信息，还要关注公众的反馈，并根据反馈调整自身的政策和行为。单向灌输容易引起公众的反感，强制命令则违背了公共关系的自愿原则，等待公众提问则是一种被动的沟通方式。

4.公共关系技巧中最基本的要求是（）

A.具备专业知识

B.拥有广泛人脉

C.具备沟通能力

D.具备领导才能

答案：C

解析：公共关系技巧的核心是沟通，无论是内部沟通还是外部沟通，都需要具备良好的沟通能力。专业知识、广泛人脉和领导才能虽然对公共关系工作有帮助，但不是最基本的要求。没有良好的沟通能力，即使有其他优势也难以发挥。

5.在撰写公共关系新闻稿时，最重要的是（）

A.文字优美

B.内容真实

C.排版美观

D.标题吸引人

答案：B

解析：新闻稿的核心价值在于传递信息，因此内容的真实性是最重要的。文字优美、排版美观和吸引人的标题虽然可以提升新闻稿的吸引力，但如果内容失实，新闻稿就会失去其应有的价值，甚至会对组织形象造成损害。

6.公共关系策划的第一步是（）

A.确定活动预算

B.选择活动时间

C.明确活动目标

D.确定活动地点

答案：C

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，明确活动目标是第一步，也是至关重要的一步。只有明确了活动目标，才能确定活动的内容、形式、时间、地点和预算等。没有明确的目标，策划工作就会陷入盲目性。

7.在公共关系调查中，最常用的方法是（）

A.实地观察

B.抽样调查

C.文献研究

D.专家访谈

答案：B

解析：抽样调查是一种经济、高效、科学的调查方法，广泛应用于公共关系调查中。通过科学的抽样方法，可以获取具有代表性的样本数据，从而推断出总体情况。实地观察、文献研究和专家访谈虽然也是重要的调查方法，但抽样调查的应用最为广泛。

8.公共关系技巧的应用范围主要在（）

A.政治领域

B.经济领域

C.社会领域

D.文化领域

答案：C

解析：公共关系技巧的应用范围非常广泛，涵盖了政治、经济、社会、文化等各个领域。但主要的应用领域是社会领域，因为公共关系的本质是处理组织与公众之间的关系，而社会领域是公众关系最为活跃的领域。

9.在公共关系活动中，最具说服力的沟通方式是（）

A.广告宣传

B.公关演讲

C.媒体报道

D.赠送礼品

答案：C

解析：媒体报道是一种客观、公正、具有权威性的沟通方式，对公众具有较大的影响力。广告宣传虽然也可以传递信息，但带有一定的主观性和商业性；公关演讲虽然可以面对面地与公众沟通，但受众范围有限；赠送礼品虽然可以增进感情，但不是一种有效的沟通方式。

10.公共关系技巧的核心是（）

A.制造舆论

B.引导舆论

C.控制舆论

D.管理舆论

答案：B

解析：公共关系技巧的核心是引导舆论，即通过有效的沟通和协调，引导公众对组织形成积极、正面的态度。制造舆论、控制舆论和管理舆论都带有一定的强制性，容易引起公众的反感，而引导舆论则强调的是潜移默化和以理服人。

11.公共关系工作计划的首要环节是（）

A.确定活动预算

B.选择活动时间

C.明确活动目标

D.确定活动地点

答案：C

解析：公共关系工作计划的制定需要遵循一定的逻辑顺序，明确活动目标是其中首要环节。只有明确了活动的具体目标，才能围绕目标来设计活动内容、选择活动方式、确定活动时间和地点，并制定相应的预算。因此，明确活动目标是制定公共关系工作计划的基础和起点。

12.在公共关系调查中，用来描述总体特征的