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2025年导诊台护理题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在导诊台接待患者时，首先应该做什么？

A.直接将患者引导至相应科室

B.询问患者的症状和需求

C.让患者自行选择科室

D.让患者排队等待

答案：B

2.患者来导诊台咨询时，表达不清自己的症状，导诊护士应该怎么做？

A.直接拒绝接待

B.让患者去其他地方咨询

C.耐心询问并帮助患者描述症状

D.忽略患者的需求

答案：C

3.在导诊台工作，以下哪项不是导诊护士的职责？

A.协助患者办理挂号手续

B.指导患者进行各项检查

C.安抚患者情绪

D.诊断患者的病情

答案：D

4.当导诊台前患者较多时，导诊护士应该怎么做？

A.让患者自行排队

B.提高音量驱散人群

C.分工合作，提高效率

D.忽视部分患者

答案：C

5.患者因身体不适来导诊台，导诊护士应该优先考虑什么？

A.患者的身份地位

B.患者的病情紧急程度

C.患者的排队顺序

D.患者的支付能力

答案：B

6.在导诊台接待患者时，导诊护士应该保持什么样的态度？

A.冷漠无情

B.高高在上

C.耐心热情

D.疲惫不堪

答案：C

7.患者来导诊台咨询，导诊护士应该提供什么样的信息？

A.仅提供科室信息

B.仅提供检查信息

C.提供科室、检查及相关注意事项

D.不提供任何信息

答案：C

8.当患者对导诊护士的服务不满时，导诊护士应该怎么做？

A.与患者争吵

B.忽视患者的投诉

C.耐心解释并改进服务

D.向上级汇报并要求处分患者

答案：C

9.在导诊台工作，导诊护士应该具备什么样的技能？

A.良好的沟通能力

B.熟悉医院各科室

C.具备一定的医学知识

D.以上都是

答案：D

10.当导诊台遇到突发事件时，导诊护士应该怎么做？

A.保持冷静，及时处理

B.疏散患者，避免恐慌

C.向上级汇报，请求支援

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.导诊护士的职责包括哪些？

A.协助患者办理挂号手续

B.指导患者进行各项检查

C.安抚患者情绪

D.诊断患者的病情

E.维护导诊台秩序

答案：A,B,C,E

2.在导诊台接待患者时，导诊护士应该注意什么？

A.询问患者的症状和需求

B.保持耐心和热情

C.提供科室、检查及相关注意事项

D.保持良好的沟通能力

E.忽视患者的身份地位

答案：A,B,C,D

3.当导诊台前患者较多时，导诊护士可以采取哪些措施？

A.分工合作，提高效率

B.提高音量驱散人群

C.安排患者分批咨询

D.忽视部分患者

E.提供在线咨询服务

答案：A,C,E

4.患者来导诊台咨询，导诊护士应该提供哪些信息？

A.科室信息

B.检查信息

C.相关注意事项

D.医院环境介绍

E.不提供任何信息

答案：A,B,C,D

5.当患者对导诊护士的服务不满时，导诊护士应该怎么做？

A.耐心解释并改进服务

B.与患者争吵

C.忽视患者的投诉

D.向上级汇报并要求处分患者

E.保持冷静，倾听患者意见

答案：A,E

6.在导诊台工作，导诊护士应该具备哪些技能？

A.良好的沟通能力

B.熟悉医院各科室

C.具备一定的医学知识

D.良好的应变能力

E.以上都是

答案：A,B,C,D,E

7.当导诊台遇到突发事件时，导诊护士应该怎么做？

A.保持冷静，及时处理

B.疏散患者，避免恐慌

C.向上级汇报，请求支援

D.保护患者安全

E.以上都是

答案：A,B,C,D,E

8.导诊护士在接待患者时，应该注意哪些礼仪？

A.仪容仪表整洁

B.语言文明礼貌

C.耐心倾听患者需求

D.快速引导患者

E.以上都是

答案：A,B,C,D,E

9.在导诊台工作，导诊护士应该如何提高工作效率？

A.分工合作

B.优化流程

C.提高自身技能

D.使用信息化工具

E.以上都是

答案：A,B,C,D,E

10.导诊护士在导诊台工作时应如何处理患者之间的矛盾？

A.耐心调解

B.忽视矛盾

C.向上级汇报

D.保持中立

E.以上都是

答案：A,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.导诊护士的主要职责是引导患者到相应科室。

答案：错误

2.导诊护士在接待患者时，应该保持耐心和热情。

答案：正确

3.导诊护士应该具备一定的医学知识，以便更好地服务患者。

答案：正确

4.当导诊台前患者较多时，导诊护士应该提高音量驱散人群。

答案：错误

5.患者来导诊台咨询，导诊护士应该优先考虑患者的身份地位。

答案：错误

6.在导诊台工作，导诊护士应该保