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2025江西移动10086客服团队招聘30人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、根据被管理者的成就需要、权力需要、合群需要对其进行管理，其出发点是将被管理者视为（）。

A.经济人

B.文化人

C.社会人

D.政治人

【答案】：C

【解析】从对被管理者进行管理的出发点来看，经济人假设认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，主要关注经济利益，与根据成就需要、权利需要、合群需要进行管理不相符；文化人强调文化在人的行为和价值观形成中的作用，并非从这三种需要出发来管理；社会人假设认为人不仅有物质需求，还有社会和心理方面的需求，如成就需要体现对自我价值实现的追求，权利需要反映对地位和影响力的渴望，合群需要则是社交方面的需求，所以根据这三种需要进行管理是将被管理者视为社会人；政治人侧重于在政治领域的角色和行为，与题干所描述的管理出发点不一致。因此，答案是社会人。

2、一份行政公文在一个机关办理完毕的标志：发文以（）为标志，经过承办的收文以（）为标志，无须承办的收文以阅后批存为标志。

A.承办、注办

B.盖章、注办

C.盖章、承办

D.注办、承办

【答案】：B

【解析】发文以盖章为标志，因为盖章代表公文已经完成制作并正式生效发出。而经过承办的收文以注办为标志，注办是指由承办人在公文办理完毕后，在公文处理单上简要注明公文的处理情况等。所以一份行政公文在一个机关办理完毕，发文以盖章为标志，经过承办的收文以注办为标志，无须承办的收文以阅后批存为标志。

3、社会主义市场经济体制区别于资本主义市场经济体制的特性不包括（）。

A.在所有制结构上，以公有制为主体，多种所有制经济发展

B.在分配制度上，坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存

C.在宏观调控上，社会主义国家能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.在经济手段上，社会主义市场经济体制能用指令性的计划手段代替市场的调节作用

【答案】：D

【解析】本题可根据社会主义市场经济体制与资本主义市场经济体制的区别来逐一分析选项。社会主义市场经济体制是同社会主义基本制度结合在一起的市场经济体制，它既具有市场经济的一般共性，又具有社会主义制度的特性。在所有制结构上，社会主义市场经济体制以公有制为主体，多种所有制经济共同发展，这是社会主义市场经济的重要特征之一。公有制的主体地位确保了国家对关键产业和领域的掌控，保障了社会主义的性质和方向，这与资本主义市场经济以私有制为主体有着本质区别。在分配制度上，社会主义市场经济体制坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存。按劳分配体现了公平原则，能够调动劳动者的积极性和创造性；多种分配方式并存则适应了多种所有制经济共同发展的要求，有利于激发市场活力和创造力，这也与资本主义市场经济的分配制度不同。在宏观调控上，社会主义国家能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处。社会主义国家可以通过制定科学合理的宏观经济政策，对经济进行有效的调节和控制，避免经济的大起大落，实现经济的稳定增长和社会的公平正义，这是社会主义市场经济体制的优势所在。而在经济手段方面，社会主义市场经济体制是在市场在资源配置中起决定性作用的基础上，更好发挥政府作用。指令性计划手段是计划经济的主要调节方式，社会主义市场经济体制强调市场机制与宏观调控的有机结合，并不是用指令性的计划手段代替市场的调节作用，市场仍然是资源配置的决定性力量。综上所述，能用指令性的计划手段代替市场的调节作用不是社会主义市场经济体制区别于资本主义市场经济体制的特性。

4、汪力任职于一家民营企业，在工作期间，他时常收到上级下达的两个不同指令，有时这些指令甚至相互冲突。以下哪种表述指出了导致该现象最本质的原因？（）

A.该公司在组织设计上釆取了职能型结构

B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

【答案】：D

【解析】统一指挥原则是指组织中每一个成员只能接受一个上级的指挥，并向这个上级负责。若违背该原则，就会出现一个成员接到来自上级两个不同甚至相互冲突命令的情况。题干中汪力工作时经常接到上级两个不同甚至冲突的命令，最本质原因就是公司在组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。职能型结构是按职能来组织部门分工，各职能部门可在自己职能范围内向下级下达命令，但这并不一定会导致汪力接到两个不同且冲突的命令。越级指挥是指越过直接上级向更下级发指令，这与汪力接到两个不同上级命令并非同一概念。组织层次设计过多主要影响信息传递效率和管理的有效性等，与汪力接到不同上级命令并无直接关联。所以导致这一现象最本质的原因是违背统一