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2025江西移动10086客服团队招聘30人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、下列选项中，哪一项不适合作为“业绩”的绩效评价指标（）

A.工作效率

B.业务知识

C.成本费用

D.服务意识

【答案】：D

【解析】业绩的绩效评价指标通常侧重于与工作成果、业务产出相关的方面。工作效率直接影响工作成果的完成速度和数量，是衡量业绩的重要指标；成本费用关系到业务开展过程中的资源消耗以及最终的经济效益，对业绩有直接影响；服务意识会影响客户满意度和业务的持续发展，进而影响业绩。而业务知识主要是员工自身具备的知识储备和能力基础，它不是直接衡量业绩好坏的指标，更多的是与员工的能力素质相关。所以不适合作为“业绩”的绩效评价指标的是业务知识。

2、苏丹红添加量越多，鸭蛋蛋黄颜色越红，而消费者往往更倾向于购买蛋黄颜色更红的鸭蛋，导致该类鸭蛋价格上涨。这里影响红心鸭蛋价格的是（）。

A.质量

B.心理

C.供求关系

D.价值

【答案】：C

【解析】本题可根据各影响因素的定义，结合题干内容来分析影响红心鸭蛋价格的因素。首先分析质量因素。商品质量通常指商品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和，一般涉及产品的性能、可靠性、安全性等方面。在本题中，苏丹红是一种工业染色剂，添加苏丹红并非提升鸭蛋本身的质量，且添加苏丹红的鸭蛋对人体有害，所以不是质量因素影响了红心鸭蛋的价格。接着看心理因素。虽然题干中提到“蛋黄越红，人们就越喜欢吃”，表明消费者存在一定的偏好心理，但这种心理只是影响了消费者的喜好，并没有直接决定商品价格的高低，它要通过影响市场的供求关系才能对价格产生作用，所以心理因素不是直接影响价格的因素。再看供求关系。当蛋黄越红时，人们越喜欢吃，也就意味着市场对蛋黄红的鸭蛋的需求增加。而苏丹红加得越多蛋黄越红，商家为了迎合消费者的需求，会生产更多添加苏丹红的红心鸭蛋以获取利益。在市场上，需求增加而供给也相应增加，在供不应求的情况下价格就会上升，所以这里影响红心鸭蛋价格的是供求关系。最后看价值因素。价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动，商品的价值量由生产该商品的社会必要劳动时间决定。本题中并没有体现生产红心鸭蛋的社会必要劳动时间发生变化，即价值未发生改变，所以不是价值因素影响了红心鸭蛋的价格。综上，影响红心鸭蛋价格的是供求关系。

3、青霉素问世后，抗生素成为人类战胜病菌的有力武器。然而，若滥用抗生素，会使细菌耐药性快速增长，届时这一“有力武器”便可能沦为“自杀武器”。这表明（）。

A.量变必然引发质变

B.真理和谬误往往只有一步之遥

C.事物的性质通常是不确定的

D.事物都有赖以存在和发展的条件

【答案】：D

【解析】“青霉素问世后，抗生素成了人类战胜病菌的神奇武器”体现出在合理使用的条件下，抗生素能发挥积极作用；“如果滥用抗生素会导致细菌耐药性快速增长，‘神奇武器’就成为‘自杀武器’”表明当使用抗生素的条件发生变化，从合理使用变为滥用，其效果也会发生改变，由有益变为有害。这说明事物的存在和发展依赖于一定的条件，条件不同，事物的性质和结果也会不同。量变达到一定程度才会必然引发质变，并非所有量变都会引发质变，所以“量变必然引发质变”表述错误。题干主要强调的是条件对事物的影响，而非真理和谬误的关系，未体现“真理和谬误往往只有一步之遥”。事物的性质在一定条件下是相对确定的，并非“通常是不确定的”。所以正确答案体现了事物都有赖以存在和发展的条件。

4、社会主义国民收入的初次分配是在（）进行的。

A.物质生产领域中

B.非物质生产领域中

C.国有企业事业单位中

D.全社会范围内

【答案】：A

【解析】社会主义国民收入的初次分配是指在创造国民收入的物质生产领域中进行的分配。物质生产领域是国民收入的直接创造源头，社会产品是由物质生产部门的劳动者创造出来的，国民收入的初次分配就是在这些部门内部进行，以形成国家、企业和劳动者个人的原始收入。非物质生产领域不直接创造国民收入，所以不会进行初次分配。国有企业事业单位只是物质生产领域和非物质生产领域中的一部分主体，不能代表初次分配的范围。全社会范围内进行的分配是经过初次分配之后的再分配，并非初次分配的范围。因此，社会主义国民收入的初次分配是在物质生产领域中进行的。

5、未来科技大奖于2016年1月17日设立，它是中国大陆首个由科学家、企业家群体共同发起的民间科学奖项。2018年9月8日，第三届未来科技大奖在北京揭晓，李家洋、袁隆平、张启发因在系统性地研究（）特定性状的分子机制和采用新技术选育高产优质水稻新品种方面的开创性贡献，荣获“生命科学奖”。

A.小麦

B.玉米

C.大豆

D.水稻

【答案】：D

【解析】题目主要考查对未来科技大奖“生命科学奖”获奖原因的了解。未来科技大奖中，李家洋、