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2025年人工智能在零售行业经济效益评估报告

一、总论

1.1项目背景与研究意义

零售行业作为国民经济的重要组成部分，近年来在消费升级、数字化转型及技术革新的多重驱动下，正经历从传统模式向智能化、场景化、个性化方向的深刻变革。据国家统计局数据显示，2023年我国社会消费品零售总额达47.1万亿元，同比增长7.2%，但行业同时面临运营成本高企（如人力成本占比超15%）、库存周转效率不足（平均周转天数约60天）、消费者需求多元化（78%的消费者更倾向个性化推荐）等挑战。在此背景下，人工智能（AI）技术凭借其在数据处理、模式识别、自动化决策等方面的优势，逐步成为零售企业破解增长瓶颈、提升核心竞争力