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2025年安保人员工作手册

第1章

1.1岗位职责与要求

1.2行为规范与仪容仪表

1.3基本技能培训

第2章

2.1安全防范知识

2.2消防安全知识

2.3应急预案与演练

第3章

3.1门岗管理与出入登记

3.2车辆管理与停放秩序

3.3特殊人员接待流程

第4章

4.1监控系统操作与维护

4.2周界防护设备检查

4.3安全巡查路线与频次

第5章

5.1盗窃防范与应对措施

5.2暴力事件处置流程

5.3突发事件报告制度

第6章

6.1消防器材使用与检查

6.2火场逃生与自救

6.3消防演练组织与实施

第7章

7.1基本急救知识与技能

7.2伤病员初步处理

7.3医疗急救联系流程

第8章

8.1内部治安管理制度

8.2扰乱行为处置规范

8.3与公安机关协作流程

第9章

9.1值班与交接班制度

9.2工作记录与报告

9.3岗位轮换与排班

第10章

10.1内部考核与评价

10.2奖惩与晋升机制

10.3职业发展路径规划

第11章

11.1安全设备使用手册

11.2常用工具与设备维护

11.3设备故障应急处理

第12章

12.1培训与学习计划

12.2绩效改进措施

12.3持续教育与提升

2025年安保人员工作手册

第1章基本要求

1.1岗位职责与要求

1.1.1核心职责

1.1.1.1负责指定区域的安全巡逻，确保责任范围内无异常情况。

1.1.1.2实时监控进出人员、车辆及物品，严格执行登记制度。

1.1.1.3发现安全隐患或突发事件，立即上报并采取初步处置措施。

1.1.2工作标准

1.1.2.1巡逻频率不低于每小时2次，重点区域（如仓库、机房）需增加频次。

1.1.2.2门禁系统操作需符合ISO9001标准，确保记录准确无误。

1.1.2.3夜间值班时，每2小时进行一次全面检查，包括消防设备、监控系统等。

1.1.3职业素养

1.1.3.1保持高度警惕，对可疑行为（如陌生人逗留超过3分钟）必须询问。

1.1.3.2接到报警后需在30秒内到达现场，5分钟内判断情况并上报。

1.1.3.3熟练掌握应急流程，如火灾时需在1分钟内启动广播通知疏散。

1.2行为规范与仪容仪表

1.2.1行为准则

1.2.1.1严禁在执勤时使用手机闲聊或离岗超过5分钟。

1.2.1.2对访客需主动问好，使用文明用语（如“您好，请问证件？”）。

1.2.1.3禁止与无关人员发生争执，必要时呼叫同事支援（建议3人协作）。

1.2.2仪容仪表

1.2.2.1衣帽整洁，制服口袋内物品不超过3件，鞋面需擦拭干净。

1.2.2.2佩戴工牌需正对胸前，名牌间距不超过5厘米。

1.2.2.3夏季需将袖口卷至手臂中部，冬季帽檐不得遮挡眉毛。

1.2.3着装规范

1.2.3.1不同岗位需穿着指定服装，如巡逻岗必须穿反光背心（反光面积不小于100平方厘米）。

1.2.3.2短裤需及膝，禁止穿拖鞋或凉拖（建议安全鞋鞋底花纹深度达5毫米）。

1.2.3.3女性员工裙长需过膝，长发需束起或佩戴发网。

1.3基本技能培训

1.3.1基础技能

1.3.1.1基本体能测试：1000米跑需在4分钟30秒以上，俯卧撑15次以上。

1.3.1.2证件识别需通过专项考核，错误率低于5%才能上岗。

1.3.1.3基础急救培训：掌握心肺复苏（CPR）步骤，通过AED使用模拟考核。

1.3.2专业培训

1.3.2.1消防技能：会使用灭火器（如干粉灭火器采用“提拔握压”口诀），每年需复训。

1.3.2.2监控操作：熟悉系统操作界面，能快速定位异常录像（如移动侦测触发）。

1.3.2.3防暴术：学习基础擒拿（如锁喉、关节控制），需通过实战演练评分。

1.3.3特殊技能

1.3.3.1外语能力：重点区域（如机场）需掌握英语基础对话，能询问“证件”等词汇。

1.3.3.2驾驶技能：部分岗位需持C1驾照，年审需在规定日期前完成。

1.3.3.3谈判技巧：学习非暴力沟通，如对醉酒人员需先观察行为特征（摇晃幅度＞10°）。

2025年安保人员工作手册

第2章安全防范知识

2.1安全防范知识

2.1.1基本安全防范措施

1.门禁管理：严格控制出入通道，对无关人员禁止入内，发现可疑人员立即盘问并上报。

2.巡逻检查：每日至少巡逻2次，重点关注消防设施、电源线路、门窗等，发现隐患及时处理。

3.监控设备：定期检查监控摄像头运行状态，确保无死角