理疗店服务话术.pptxVIP

商务汇报/述职报告/工作总结@PPTBUSINESS2025/06/06LOGOBUSINESSREPORT理疗店服务话术

-2目录CONTENTS开场白与需求挖掘1案例分析与方案定制3理疗项目专业介绍2服务促成与后续跟进5疑虑解答与安全保障4环境与附加价值说明6

ANNUALWORKREVIEW1开场白与需求挖掘

开场白与需求挖掘123热情问候：您好，欢迎光临！我是您的健康顾问[姓名]，今天由我为您服务。请问您是否有特定的理疗需求或想改善的健康问题？初次到店引导：如果您是第一次体验，我们可以先为您进行简单的身体评估，再推荐适合的项目症状询问：您近期是否有肩颈酸痛、睡眠问题或关节不适？这些是我们的重点调理方向

ANNUALWORKREVIEW2理疗项目专业介绍

理疗项目专业介绍中医理疗包含针灸、拔罐、推拿等传统手法：适用于慢性疼痛和亚健康调理优势：无药物依赖，通过激发人体自愈力改善问题

理疗项目专业介绍康复理疗A针对术后恢复或运动损伤：结合物理疗法和定制训练计划B优势：由持证康复师一对一指导，精准解决功能障碍

理疗项目专业介绍养生保健01优势：融入四季养生理论，提升整体健康状态02提供药膳食疗、艾灸等服务：侧重体质调理和疾病预防

ANNUALWORKREVIEW3案例分析与方案定制

案例分析与方案定制典型病例应对15%35%25%建议采用牵引配合红外线理疗，缓解神经压迫症状腰椎间盘突出推荐头部穴位按摩搭配足疗，调节神经系统功能失眠多梦根据您的体检报告和日常习惯，我们可以设计阶段性的理疗计划，每周2-3次效果最佳个性化服务话术

ANNUALWORKREVIEW4疑虑解答与安全保障

疑虑解答与安全保障常见问题回应所有手法都会根据您的耐受度调整，确保舒适体验疼痛程度一般8-12次为完整疗程，具体根据体质调整疗程周期

疑虑解答与安全保障安全保障说明使用一次性耗材：器械每日消毒每位理疗师均持有国家认证资质：从业经验5年以上

ANNUALWORKREVIEW5服务促成与后续跟进

服务促成与后续跟进离店关怀为您准备了一份居家护理指南，包含简单的自我按摩手法会员权益办理季卡可享免费健康档案管理，定期专家回访体验引导今天可以先尝试30分钟的基础项目，感受我们的专业手法

ANNUALWORKREVIEW6环境与附加价值说明

环境与附加价值说明独立理疗室配备空气净化系统，提供养生茶饮和休息区空间特色每月举办健康讲座，会员可优先参加中医专家坐诊增值服务

环境与附加价值说明注：实际服务时需根据顾客反应灵活调整话术重点，保持专业且自然的沟通状态

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