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客户评价数据分析协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（数据提供方）：[甲方名称]

法定地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（数据接收方）：[乙方名称]

法定地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

甲方拥有或控制客户评价数据，并希望委托乙方进行专业分析，以获取商业洞察；

乙方具备客户评价数据分析的专业能力和资源，愿意按照本协议的约定提供数据分析服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1甲方：指本协议约定的一方，即[甲方名称]。

1.2乙方：指本协议约定的一方，即[乙方名称]。

1.3客户评价数据：指由客户（个人或组织）针对甲方提供的产品、服务或相关体验所做出的任何形式的评价、评论、反馈、评分等信息的总称，包括但不限于文本内容、星级评分、情感倾向（如正面、负面、中性）、提及的产品特征、功能、服务环节、价格、品牌等，以及评价的时间戳、客户来源（如平台、渠道）等信息。数据的格式为[请填写具体格式，如CSV、JSON、数据库表等]。

1.4数据分析：指乙方运用统计分析、自然语言处理、机器学习等技术对客户评价数据进行清洗、处理、挖掘、建模、可视化等操作，以识别客户需求、评估产品/服务质量、发现市场趋势、监测品牌声誉、发现改进机会等目的的过程。

1.5分析结果/报告：指乙方根据本协议约定完成数据分析后产生的任何形式的输出，包括但不限于统计分析报告、图表、仪表盘访问权限、口头分析总结、特定主题的洞察报告等。

1.6保密信息：指根据本协议约定或根据其性质应被保密的任何非公开信息，包括但不限于双方在本协议下的谈判过程、本协议的具体条款、甲方提供的客户评价数据的全部内容（无论是否经过分析）、乙方使用的具体分析模型、算法、参数设置、分析过程中产生的中间数据、最终的分析结果（包括但不限于报告、图表、数据洞察）、甲方的商业计划、财务数据、客户名单、营销策略等。

1.7有效期限：指本协议约定的起始日期______年______月______日至______年______月______日。

1.8个人信息：指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、住址、物理位置等直接标识符，以及推断出特定自然人身份的各种信息。

1.9不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或出台）、流行病疫情等。

第二条数据的提供与接收

2.1甲方同意按照本协议约定向乙方提供客户评价数据。

2.2数据提供范围：甲方同意提供的客户评价数据包括[请详细描述数据来源，如特定电商平台、社交媒体平台、应用商店、甲方自有网站/APP等]上的，针对甲方[请描述具体产品/服务范围，如“智能手机A型号”、“在线教育课程B系列”等]的评价数据，时间范围为______年______月______日至______年______月______日。具体字段包括但不限于[请列出关键数据字段，如客户ID（如有且非匿名）、评价内容、评分、评价时间、评价平台等]。

2.3数据提供频率：甲方同意按[周/月/其他]频次向乙方提供数据。

2.4数据提供方式：甲方应通过[安全的文件传输协议、加密邮件附件、安全的API接口或其他双方约定方式]将数据传输至乙方指定的以下地址或账户：

[乙方数据接收邮箱地址]

[乙方数据接收服务器地址]

[乙方联系人及联系方式]

2.5数据提供格式：数据以[请填写具体格式，如CSV、JSON、数据库备份文件等]格式提供，具体字段及命名规范见附件[如有，或在本条内详细说明]。

2.6乙方接收数据：乙方负责接收甲方提供的数据，并确认收到。乙方应对接收到的数据进行格式和完整性初步校验，如有问题应及时通知甲方。

第三条数据的分析

3.1分析目标：双方同意，乙方应围绕以下一个或多个目标对客户评价数据进行分析：

[目标一：如，识别客户对产品A主要满意和不满的点]

[目标二：如，分析不同客户群体（如新老客户、不同地区客户）对产品A的评价差异]

[目标三：如，追踪产品A在主要评价平台上的声誉变化趋势]

[目标四：如，发现产品A评价中提及的潜在改进机会或新功能需求]

[其他双方约定的分析目标]

3.2分析方法：乙方应采用专业、可靠、合法的数据分析方法和技术来完成分析任务。乙方应确保分析过程符合数据科学的