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置业顾问岗位招聘考试试卷及答案

置业顾问岗位招聘考试试卷

一、填空题（共10题，每题1分）

1.住宅用地法定最高产权年限为______年。

2.商品房预售核心证件是《商品房______许可证》。

3.房屋建筑面积=套内建筑面积+______建筑面积。

4.“FABE法则”中，“B”代表客户能获得的______。

5.契税计税依据通常是房屋______。

6.住宅绿化率是______绿化与总用地面积的比率。

7.具有担保性质的是“定金”还是“订金”？______。

8.客户需求类型含刚性需求和______需求。

9.商品房交付需提供《住宅______质量保证书》。

10.按揭贷款全称是______抵押贷款。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.不属于住宅“五证”的是（）

A.国有土地使用证B.建设用地规划许可证C.商品房销售许可证D.施工许可证

2.接待客户第一步是（）

A.介绍楼盘B.了解需求C.带看样板间D.算价格

3.住宅产权到期通常（）

A.自动续期B.无偿收回C.重缴出让金D.产权灭失

4.属于改善性需求的是（）

A.首次购房B.换大户型C.投资房产D.租房改购房

5.首套90㎡以下契税税率（）

A.1%B.1.5%C.2%D.3%

6.带看应突出楼盘（）

A.所有卖点B.核心卖点C.价格优势D.周边配套

7.买方违约，定金（）

A.退还B.双倍退C.不退D.部分退

8.不属于公摊面积的是（）

A.电梯井B.楼梯间C.套内墙体D.物业用房

9.买方有权拒收房的情况是开发商未提供（）

A.户型图B.质量保证书C.合同复印件D.物业费收据

10.接待应避免（）

A.倾听需求B.夸大优势C.解答疑问D.记录信息

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.楼盘核心信息含（）

A.区位优势B.户型C.价格体系D.周边配套

2.刚性需求含（）

A.新婚购房B.拆迁安置C.首次置业D.投资购房

3.商品房“五证”含（）

A.国有土地使用证B.规划许可证C.销售许可证D.施工许可证

4.接待技巧含（）

A.主动问候B.积极倾听C.精准推荐D.夸大承诺

5.买方需缴税费含（）

A.契税B.增值税C.个税D.印花税

6.绿化率计算范围含（）

A.小区园林B.屋顶绿化C.道路绿化D.阳台绿化

7.竞品信息含（）

A.价格B.户型C.销售情况D.优劣势

8.收房验收内容含（）

A.房屋结构B.水电设施C.门窗质量D.户型匹配

9.按揭贷款条件含（）

A.稳定收入B.信用良好C.年满18岁D.购房资格

10.职业素养含（）

A.专业知识B.沟通能力C.诚信D.服务意识

四、判断题（共10题，每题2分）

1.住宅产权年限从拿地之日起算。（）

2.定金与订金法律效力相同。（）

3.可向客户承诺“稳赚不赔”。（）

4.绿化率越高舒适度越好。（）

5.现售商品房无需“五证”。（）

6.公摊越大，套内越小。（）

7.接待优先介绍价格优势。（）

8.卖方违约双倍退定金。（）

9.首套房贷利率低于二套。（）

10.无需了解竞品信息。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述接待客户基本流程。

2.商品房“五证”分别是什么？

3.简述“定金”与“订金”的区别。

4.需掌握哪些竞品楼盘信息？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.客户问“你们比竞品贵，为什么选你们？”如何回应？

2.客户因预算不足犹豫，如何沟通？

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参考答案

一、填空题答案

1.702.预售3.公摊4.利益/价值5.成交价格6.居住区7.定金8.改善性9.使用说明书及10.个人住房

二、单项选择题答案

1.C2.B3.A4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.B

三、多项选择题答案

1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.AD6.AC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

四、判断题答案

1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×

五、简答题答案

1.接待流程：①主动问候建立信任；②倾听需求（目的、预算、户型）；③精准推荐匹配房源；④带看讲解核心卖点；⑤解答疑问；⑥核算价格+贷款方案；⑦跟进促成交。

2.五证：①国有土地使用证；②建设用地规划许可证；③建设工程规划许可证；④建筑工程施工许可证；⑤商品房预售许可证（现售为销售许可证）。

3.定金vs订金：①性质：定金是担保金（法律约束），订金是预付款（无）；②违约：定金不退/双倍退，订金仅退本金；③法律依据：定金受《民法典》约束，订金无明确规定。

4.竞品信息：①价格体系（均价、折扣）；②户型（面积、格局）；③销售情况（去化率、在售房源）；④优劣势（区位、配套对比）；⑤客户反馈；⑥营销活动。

六、讨论题答案

1.回应思路：先肯定客户观察，再突出核心价值：①区位（地铁/学区）；②产品（户型合理、得