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研究报告

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2026-2031中国在线旅游行业市场运营态势研究报告

一、行业概述

1.1行业发展背景

(1)随着互联网技术的飞速发展和智能手机的普及，中国在线旅游行业经历了从萌芽到蓬勃发展的过程。根据中国旅游研究院发布的数据，2015年中国在线旅游市场规模达到5400亿元人民币，同比增长约40%。这一数字在2020年进一步增长至1.2万亿元，显示出在线旅游市场的巨大潜力和增长动力。以携程、去哪儿、飞猪等为代表的在线旅游平台，通过整合线上线下资源，为消费者提供了便捷的旅游预订服务，推动了整个行业的快速发展。

(2)在政策层面，我国政府高度重视在线旅游行业的发展，出台了一系列扶持政策。例如，2016年国家旅游局发布《关于促进在线旅游市场秩序的通知》，旨在规范市场秩序，保护消费者权益。同年，国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，明确提出要培育壮大在线旅游等新业态。这些政策的出台，为在线旅游行业创造了良好的发展环境。

(3)从用户角度来看，随着生活水平的提高和消费观念的转变，越来越多的人选择通过网络预订旅游产品。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网发展统计报告》，截至2021年6月，我国互联网用户规模达到10.51亿，其中手机网民占比达到99.2%。庞大的用户群体为在线旅游行业提供了丰富的市场资源。以“五一”假期为例，2021年在线旅游预订平台共实现了约3000亿元的交易额，同比增长超过30%，充分体现了在线旅游市场的强大活力。

1.2行业市场规模及增长趋势

(1)近年来，中国在线旅游行业市场规模持续扩大，展现出强劲的增长势头。据中国旅游研究院统计，2015年至2020年，中国在线旅游市场规模从5400亿元人民币增长至1.2万亿元人民币，年复合增长率达到约40%。这一增长速度远超传统旅游行业，显示出在线旅游市场在国民经济中的重要地位。

(2)在线旅游市场的快速增长得益于多方面因素。首先，互联网技术的普及和智能手机的广泛应用为在线旅游提供了便捷的预订渠道。其次，消费者对旅游产品的需求日益多样化，促使在线旅游平台不断创新，提供个性化的旅游服务。此外，政策支持、投资增加等因素也为在线旅游市场的快速发展提供了有力保障。

(3)尽管受到新冠疫情的影响，2020年中国在线旅游市场规模增速有所放缓，但整体仍保持稳定增长。随着疫情防控常态化，以及疫苗接种率的提高，预计未来几年中国在线旅游市场将继续保持稳定增长态势。根据预测，到2025年，中国在线旅游市场规模有望达到2.5万亿元人民币，成为全球最大的在线旅游市场。

1.3行业竞争格局分析

(1)中国在线旅游行业的竞争格局呈现出多元化、竞争激烈的特点。目前，市场上主要分为综合型在线旅游平台、垂直型在线旅游平台和旅游搜索引擎三大类。综合型平台如携程、去哪儿、飞猪等，通过整合机票、酒店、度假、门票等多种旅游产品，提供一站式服务，占据市场主导地位。垂直型平台如途牛、马蜂窝等，专注于某一细分市场，如跟团游、自由行等，通过专业化和差异化竞争，在特定领域形成竞争优势。旅游搜索引擎如百度旅游、360旅游等，则通过提供旅游信息搜索服务，吸引大量用户流量。

(2)在竞争格局中，市场份额的争夺尤为激烈。携程作为中国最大的在线旅游平台，市场份额一直位居行业前列。去哪儿和飞猪作为阿里巴巴和腾讯旗下的平台，凭借背后强大的资本实力，也在市场份额上不断攀升。此外，途牛、马蜂窝等垂直型平台通过深耕细分市场，也取得了一定的市场份额。然而，随着市场竞争的加剧，各平台之间的竞争策略也日趋多样化，如通过技术创新提升用户体验、加大营销力度扩大品牌影响力、拓展线下业务等。

(3)在线旅游行业的竞争格局还体现在产业链上下游的合作与竞争。上游的旅游产品供应商，如航空公司、酒店集团、景区等，与在线旅游平台之间的合作关系日益紧密。平台通过整合资源，为供应商提供更广阔的销售渠道。同时，供应商也在积极拓展线上业务，与平台展开竞争。下游的用户群体则成为各平台争夺的核心。为了吸引和留住用户，平台不断创新服务模式，如推出个性化推荐、定制化旅游产品、社交化分享等，以满足用户多样化的需求。此外，随着5G、人工智能等新技术的应用，在线旅游行业的竞争格局还将进一步演变，为整个行业带来新的发展机遇和挑战。

二、市场运营态势分析

2.1用户需求变化趋势

(1)近年来，中国在线旅游用户的需求呈现出多样化的趋势。根据艾瑞咨询发布的《2019-2020年中国在线旅游市场年度报告》，用户在旅游产品选择上更加注重个性化、体验化和便捷性。数据显示，2019年中国在线旅游用户中有超过70%的用户表示更倾向于选择定制化旅游产品，如定制游、主题游等。以途牛旅游为例，其定制游产品在2019年同比增长了50%，显示出用