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2025年远程医疗平台合作协议

鉴于甲方拥有合法运营的远程医疗平台，并具备提供相关技术服务的能力；乙方具备合法的医疗机构执业资质和相应的医疗专业服务能力；双方希望建立合作关系，利用远程医疗技术提供医疗服务，实现互利共赢，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作目的与原则

双方同意基于甲方的远程医疗平台，由乙方提供医疗专业服务，共同开展远程医疗服务。合作目的在于提升医疗服务可及性，优化患者就医体验，促进医疗资源合理利用。双方在合作过程中应遵循合法合规、互惠互利、安全保密、公平诚信的原则。

第二条合作主体

1.甲方：[甲方全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码：[代码]。甲方是提供远程医疗平台技术、基础设施和服务的经营者。

2.乙方：[乙方全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码/医疗机构执业许可证号：[号码]。乙方是提供医疗专业服务的合法医疗机构或医生团队。

第三条服务内容与模式

1.服务范围：双方同意，乙方通过甲方提供的远程医疗平台，向平台用户（患者）提供以下类型的远程医疗服务：

（1）在线问诊咨询服务；

（2）常见病、慢性病的复诊服务；

（3）健康评估与咨询；

（4）[可根据实际情况增删其他服务类型，如：远程监测数据解读、特定专科的在线咨询等]。

2.服务模式：

（1）患者通过甲方平台提供的应用程序、网站或其他指定途径接入服务；

（2）平台根据患者需求或匹配规则，将患者引导至乙方指定的在线医生或服务团队；

（3）双方约定采用文字、语音、视频等多种沟通方式提供医疗服务；

（4）服务流程遵循国家及地方关于远程医疗服务的相关规定和乙方的诊疗规范。

3.服务时间与地点：乙方提供远程医疗服务的时间为[例如：工作日9:00至18:00，或7x24小时特定服务]，服务范围不限于乙方所在地的行政区域，涵盖全国范围（以符合相关法规为准）。

第四条甲方的权利与义务

1.权利：

（1）享有依据本协议约定向乙方收取平台服务费用的权利；

（2）有权要求乙方遵守国家法律法规及平台规则，提供合法合规的服务；

（3）有权对平台运行状态、服务数据（在符合隐私保护法规的前提下）进行监控、分析和优化；

（4）有权根据协议约定及市场情况调整平台服务费标准，但需提前[例如：三十日]书面通知乙方；

（5）在乙方严重违反本协议或存在违法违规行为时，有权暂停或终止向乙方提供平台服务。

2.义务：

（1）向乙方提供功能稳定、运行安全、符合国家法律法规及医疗行业规范的远程医疗平台，并保障平台的持续可用性；

（2）负责平台的技术维护、升级和迭代，确保平台性能满足服务需求；

（3）采取必要的技术和管理措施，保障平台及其上传输和存储的数据安全，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等；

（4）为乙方提供必要的技术支持和操作培训，协助乙方熟悉平台功能；

（5）遵守并确保乙方在平台上处理活动符合《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规要求；

（6）对因甲方平台技术故障等原因导致的乙方服务中断承担相应责任，并积极组织修复。

第五条乙方的权利与义务

1.权利：

（1）享有在甲方平台上合法开展远程医疗服务的权利；

（2）有权按照本协议约定获得平台服务报酬；

（3）有权要求甲方保障平台稳定运行，满足基本服务需求；

（4）对在服务过程中产生的属于其执业范围的医疗记录拥有合法权利；

（5）在甲方严重违反本协议，导致平台无法正常使用或存在违法违规行为时，有权暂停或终止合作。

2.义务：

（1）确保其作为医疗机构的执业资质及其从业医师、护士等人员的执业资格有效且合法，具备提供相应远程医疗服务的资质；

（2）严格按照《中华人民共和国执业医师法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规及乙方的内部诊疗规范，在平台上提供安全、规范的远程医疗服务；

（3）充分履行告知义务，确保患者在明确知情的情况下同意参与远程医疗服务，并签署电子或纸质知情同意书；

（4）对在服务过程中知悉的患者个人健康信息及隐私严格保密，未经患者同意或法律法规授权，不得向任何第三方泄露；

（5）确保提供的服务内容符合其执业范围和资质，并对服务质量及诊断、治疗的最终结果承担责任；

（6）配合甲方进行平台功能改进和优化，按要求提供反馈意见；

（7）遵守甲方平台的相关管理规定和操作