2025年泉州中支消保培训考试测试卷及答案.docx

2025年泉州中支消保培训考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（10道）

1.根据《中国人民健康保险股份有限公司福建分公司保险消费投诉处理管理办法（2024年修订版）》，消费投诉处理的原则不包括以下哪项?（）[单选题]*

A.依法合规

B.便捷高效

C.优先赔付(正确答案)

D.多元化解

2.《中国人民健康保险股份有限公司适老服务规范（2025版）》中，老年客户的年龄界定标准为（）[单选题]*

A.55周岁及以上

B.60周岁及以上(正确答案)

C.65周岁及以上

D.70周