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客户资料安全协议

鉴于一方（以下简称“服务方”）将提供特定服务（以下简称“服务”）涉及处理客户资料，另一方（以下简称“委托方”）需使用或管理在服务过程中产生的客户资料，为明确双方在客户资料安全方面的权利与义务，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“客户资料”是指委托方在业务活动中收集、获取或持有的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于客户身份信息、联系方式、交易记录、行为偏好等。其中，“个人敏感信息”是指一旦泄露或者非法使用，可能导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的信息，如身份证号码、银行卡号、密码等。

1.2本协议适用于服务方根据本协议约定处理委托方客户资料的行为，以及委托方对服务方处理客户资料行为的监督和管理。本协议的适用范围包括但不限于客户资料的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等全生命周期管理。

第二条客户资料的分类与管理要求

2.1委托方应根据客户资料的性质和敏感程度，对其进行分类管理，并制定相应的安全保护策略。

2.2服务方仅可为履行本协议约定的服务目的处理客户资料，不得超出约定范围使用客户资料。

2.3服务方应对客户资料采取以下安全保护措施：

(一)采用加密技术存储和传输客户资料；

(二)建立严格的访问控制机制，实行用户身份认证和授权管理；

(三)对接触客户资料的员工进行安全教育和培训；

(四)定期进行安全风险评估和漏洞扫描，及时修复安全漏洞；

(五)建立客户资料备份和恢复机制，确保客户资料的安全可靠；

(六)制定并落实客户资料安全事件应急预案。

第三条双方的权利与义务

3.1服务方的权利与义务：

3.1.1服务方有权要求委托方提供真实、准确、完整的客户资料，并对委托方提供的资料进行必要的验证。

3.1.2服务方有权根据业务需要，向委托方提出客户资料安全管理的建议和要求。

3.1.3服务方应建立客户资料处理日志，记录客户资料的收集、存储、使用、传输、提供、公开、删除等处理活动。

3.1.4服务方应配合委托方及相关部门对客户资料安全管理的监督检查。

3.1.5服务方在协议终止后，应根据委托方的要求删除或返还客户资料，并确保删除或返还的安全性。

3.1.6发生客户资料安全事件时，服务方应立即启动应急预案，采取补救措施，并按照约定及时通知委托方。

3.2委托方的权利与义务：

3.2.1委托方有权要求服务方提供客户资料安全管理的相关信息，并对其进行监督。

3.2.2委托方应确保其提供的客户资料来源合法，并符合法律法规的要求。

3.2.3委托方应合理使用客户资料，不得违反法律法规及本协议约定将客户资料用于其他用途。

3.2.4委托方应配合服务方采取必要的安全措施，共同维护客户资料安全。

3.2.5委托方在发现服务方违反本协议约定处理客户资料时，有权要求服务方立即停止违约行为，并采取补救措施。

3.2.6发生客户资料安全事件时，委托方应及时通知服务方，并配合服务方进行应急处置。

第四条数据泄露事件的处理

4.1发生或可能发生客户资料泄露、丢失、被篡改或非法使用等安全事件时，服务方应立即启动应急预案，采取补救措施，防止损害扩大。

4.2服务方应在安全事件发生后【___】小时内通知委托方，并告知事件的基本情况、可能造成的影响以及已经或将要采取的补救措施。

4.3服务方应根据法律法规及本协议约定，配合委托方及相关部门对安全事件的调查和处理。

4.4服务方应定期对安全事件的处理情况进行评估，并改进客户资料安全管理体系。

第五条保密条款

5.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密以及客户资料承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等信息，但法律法规另有规定的除外。

5.2本协议约定的保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效。

第六条责任承担

6.1因一方违反本协议约定，导致客户资料泄露、丢失、被篡改或非法使用，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。

6.2服务方对因违反本协议给委托方造成的直接经济损失，应在其过错范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过因该违约行为给委托方造成的直接经济损失的【___】%。

6.3因不可抗力导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取积极措施减少损失。

第七条协议的期限、变更与终止

7.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，有效期为【