中石化加油站基础管理.pptxVIP

2025/12/01

汇报人：XXXX

中石化加油站基础管理

CONTENTS

目录

01

人员管理

02

设备管理

03

安全管理

04

服务管理

05

财务管理

人员管理

01

员工招聘与培训

招聘渠道拓展

中石化通过校园招聘、网络招聘等多渠道吸纳优秀人才。

岗位需求分析

依据加油站业务，精准分析各岗位所需技能与人员数量。

专业技能培训

为新员工开展加油操作、设备维护等专业技能培训课程。

应急处理训练

模拟火灾、泄漏等事故，培训员工应急处理能力与流程。

员工绩效考核

工作效率考核

考核员工加油服务速度，如中石化某站员工快速为上百辆车加油获好评。

服务质量考核

评估员工对顾客态度，像某员工耐心解决顾客问题获表扬信。

安全操作考核

考察员工操作合规性，如某员工严格按流程操作避免安全事故。

设备管理

02

设备采购与安装

供应商筛选

中石化严格挑选供应商，如选埃克森美孚合作，保障设备质量。

采购流程规范

遵循严谨流程采购，按预算和需求，确保设备性价比高。

安装方案制定

结合站实际情况，像山区站，制定针对性安装方案。

安装质量把控

安装中严格监督，如用专业仪器检测，保证设备稳定运行。

设备维护与保养

日常巡检维护

中石化加油站员工每日巡检加油机等设备，及时发现并处理小故障。

定期深度保养

按计划对油罐等大型设备深度保养，确保其性能稳定、运行安全。

故障应急维修

设备突发故障时，维修团队迅速响应，尽快恢复设备正常使用。

安全管理

03

安全制度建设

制定安全操作规范

中石化加油站制定加油、卸油等操作规范，保障员工操作安全。

建立安全责任制度

明确各岗位安全责任，如站长、加油员等，确保安全管理落实。

安全隐患排查

制定操作规范

中石化为加油作业等制定详细规范，如卸油时的静电释放要求。

完善应急制度

建立火灾等应急制度，如中石化加油站定期开展消防应急演练。

应急救援预案

日常巡检

加油站员工每日检查加油机等设备，及时发现并处理小故障。

定期保养

按周期对油罐、油泵等设备保养，如更换滤网确保运行良好。

应急维修

遇突发设备故障，维修团队迅速响应，保障加油站正常运营。

安全培训与教育

01

招聘渠道拓展

中石化通过校园招聘、社会招聘等多渠道，吸纳优秀人才充实队伍。

02

专业技能培训

为新员工开展加油操作、设备维护等专业技能培训，提升业务能力。

03

安全知识教育

组织安全法规、应急处理等知识培训，如消防演练，保障工作安全。

04

服务意识培养

以顾客满意度为导向，培训员工服务礼仪，提升加油站服务质量。

服务管理

04

服务标准制定

供应商筛选

中石化严格筛选供应商，如选择壳牌旗下优质供应商保障设备质量。

采购流程把控

遵循严谨采购流程，像按预算、规格选货，确保采购合规高效。

安装方案制定

依据场地等制定安装方案，如针对山区站设计特殊安装法。

安装质量监督

安装中严格监督，如中石化监督人员驻场保证安装符合标准。

客户投诉处理

工作效率考核

考核员工加油服务速度，如中石化某站员工快速完成加油获好评。

服务质量考核

评估员工服务态度，某站员工热情服务获顾客表扬信。

安全操作考核

考察员工操作规范性，避免中石化加油站安全事故发生。

服务质量提升

制定安全操作规程

中石化为各岗位制定详细规程，如加油员操作规范确保加油安全。

建立安全检查制度

定期开展安全检查，如每日巡检设备，及时排除安全隐患。

客户满意度调查

日常巡检维护

中石化加油站员工每日检查设备，如加油机外观，及时发现小故障。

定期深度保养

按计划对储油罐等设备深度保养，像清理油罐杂质，保障性能。

故障应急维修

遇设备突发故障，维修团队迅速响应，如修复油泵漏油问题。

财务管理

05

成本控制与核算

招聘渠道拓展

中石化通过校园招聘、网络招聘等吸纳人才，如与石油院校合作。

招聘标准制定

明确学历、技能等要求，确保招聘到符合加油站需求的员工。

入职培训规划

为新员工开展安全、业务等培训，如加油操作规范培训。

定期技能提升

组织员工参加行业新技能培训，像新能源加油技术培训。

资金管理与风险防范

销售业绩考核

考核员工油品与非油品销售成绩，如小王月销油品创新高获奖励。

服务质量考核

考察员工服务态度与效率，像小李快速处理客户投诉受好评。

安全操作考核

评估员工遵守安全规范情况，例如小张规范操作未出安全事故。

THEEND

谢谢