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即时零售配送服务合同范本条款

鉴于甲方拥有提供即时零售配送服务的资质和能力，乙方有即时获取零售商品的需求，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供即时零售配送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，在约定的服务区域内，使用自有的人员、车辆及设备，为乙方提供即时零售商品配送服务。

1.2服务范围：甲方服务区域限于[具体服务区域描述，例如：甲方指定的城市核心区域，具体以甲方公示的配送范围地图为准]。乙方门店位于[乙方门店详细地址]。

1.3服务描述：

(1)配送商品类型：主要为乙方门店销售的生鲜食品、日用百货、药品等非易燃易爆、非危险品的零售商品。

(2)配送时间：服务时间为每日[开始时间]至[结束时间]，法定节假日除外（或包含）。甲方承诺在接到有效订单后，[具体响应时间，例如：15分钟]内响应，并在[具体时间，例如：30分钟]内将商品送达乙方指定门店。

(3)配送方式：甲方使用符合安全规定的电动车或摩托车进行配送。

1.4订单接收与处理：乙方通过[具体方式，例如：甲方提供的API接口系统、指定配送平台]将订单信息（包括但不限于收货地址、收货人电话、商品信息、配送要求等）实时发送至甲方系统；甲方系统接收订单后，自动指派配送员进行配送。

第二条服务费用与结算

2.1服务费标准：

(1)收费模式：采用按单收费模式。

(2)单次配送费率：基础配送费为[金额]元/单，单笔订单商品金额达到[金额]元或以上，可享受[具体优惠，例如：基础配送费减免/折扣]。

(3)附加费用：如因乙方特殊要求产生的额外服务（如代收货款、特殊温控配送等），费用为[具体标准]。

(4)费用包含：上述服务费已包含甲方提供本合同项下服务所需的一切成本及税费。

2.2费用调整机制：如因政府政策调整、燃油价格显著变动、人力成本大幅增加等非乙方原因导致甲方运营成本发生重大变化，经双方协商一致或甲方提前[天数]书面通知乙方，可调整服务费标准。

2.3结算周期与方式：结算周期为每月一次，自每月[日期]起至次月[日期]止，结算上一个月的服务费用。甲方应在每月[日期]前，向乙方提供详细的服务费用对账单。乙方应在收到对账单后[天数]内核对，如有异议，应在核对期限内提出；无异议或提出异议期届满未提出异议的，视为认可对账单内容。乙方应在每月[日期]前将当月应支付的服务费用支付至甲方指定银行账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

2.4发票与凭证：甲方应在收到乙方每期服务费后[天数]内，向乙方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照合同约定，在服务区域内及时、安全、完好地完成商品配送任务。

(2)确保所有配送人员经过必要的培训，具备合法的上路资格和服务意识，遵守国家及地方法律法规和交通规则。

(3)配送过程中，应妥善保管乙方交付的商品，确保商品在配送过程中的安全与完好（特殊商品除外，按特殊约定处理）。

(4)建立服务质量监控体系，定期向乙方反馈服务数据报告（如配送时效、签收率、客户评价等）。

(5)有权根据运营需要在合理范围内优化配送路线和流程，但应提前[天数]书面通知乙方。

(6)对在服务过程中知悉的乙方商业秘密和客户信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)按时、足额支付甲方提供本合同项下服务所收取的费用。

(2)及时、准确、完整地向甲方提供订单信息、商品信息（包括重量、体积、特殊存储要求等）以及准确的配送地址和联系方式。

(3)配合甲方配送人员的接单、上门取货和送货交接工作。

(4)有权对甲方的服务过程进行监督，并可通过[具体方式，例如：服务评价系统、客服电话]对配送服务质量进行评价。

(5)配合甲方进行服务质量调查和问题处理。

(6)对在合作过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

第四条配送时效与承诺

4.1甲方承诺，在服务区域内，对于乙方系统下单的有效订单，将在接到订单后[分钟数]分钟内响应，并在下单后[分钟数]分钟内将商品送达乙方指定门店。

4.2如因不可抗力、道路严重拥堵、客户原因（如地址错误、收货人延迟签收）等非甲方原因导致配送延误，甲方不承担延误责任，但应尽力缩短延误时间，并及时向乙方说明情况。如因甲方自身原因（如调度失误、人员不足）导致延误，甲方应承担[具体违约责任，例如：按延误时长比例减免部分配送费]。

第五条服务质量标准与考核