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2025年学历类自考专业(工商企业管理)国际贸易理论与实务-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心适用对象是？

A.产品质量指标

B.组织质量管理体系

C.市场需求预测

D.供应链管理流程

2、质量环（PDCA循环）的起点是？

A.市场调研

B.生产过程控制

C.质量改进措施

D.客户反馈分析

3、质量成本中“预防成本”主要包含哪些内容？

A.质量检测费用

B.质量培训投入

C.退货处理成本

D.供应商质量审核

4、控制图中“U型”分布现象通常反映哪种问题？

A.过程能力不足

B.临时性因素干扰

C.系统性因素主导

D.数据采集误差

5、因果图（鱼骨图）主要用于解决哪种类型问题？

A.重复性缺陷

B.复杂系统性问题

C.突发性事故

D.市场需求变化

6、质量特性分类中“可量特性”的典型例子是？

A.产品外观设计

B.声音悦耳程度

C.温度稳定性

D.操作简便性

7、质量管理部门在ISO9001中承担的主要职责是？

A.制定销售策略

B.监督供应商绩效

C.管理客户投诉

D.优化生产流程

8、统计过程控制（SPC）的核心目标是？

A.降低库存成本

B.提升过程稳定性

C.增加市场份额

D.优化定价策略

9、质量成本中“内部失败成本”包括哪些？

A.供应商质量索赔

B.产品返工费用

C.市场推广投入

D.设计评审成本

10、质量职能中“服务性质量”最强调的要素是？

A.产品功能完整性

B.客户服务响应速度

C.交付准时率

D.技术参数达标率

11、国际贸易术语中FOB卖方不负责的风险是（）

A.货物在装运港装上船前的风险

B.货物在目的港卸货后的风险

C.货物在运输途中的损坏风险

D.买方收货时的验收风险

ABCD

12、ISO9001质量管理体系的核心要求不包括（）

A.文件化信息控制

B.内部审核与持续改进

C.客户满意度测量

D.供应商绩效评估

ABCD

13、质量成本中“预防成本”主要与（）相关

A.避免返工产生的成本

B.提高员工技能培训费用

C.退货处理费用

D.保修期服务成本

ABCD

14、国际贸易中“CIF”术语下保险责任开始于（）

A.货物装运港装上船时

B.货物运抵目的港时

C.买方支付货款时

D.保险单签发时

ABCD

15、六西格玛管理中“DMAIC”流程的最后一个阶段是（）

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与持续改进（Control）

ABCD

16、质量特性“可靠性”主要涉及产品（）

A.经济性

B.功能性

C.持续稳定运行能力

D.外观美观程度

ABCD

17、国际贸易中“DDP”术语下卖方承担的风险包括（）

A.目的港港内运输风险

B.货物装运港装上船风险

C.保险费用

D.买方进口清关风险

ABCD

18、质量成本中“内部损失”主要指（）

A.退货处理费用

B.员工技能培训费用

C.供应商质量索赔

D.客户投诉处理成本

ABCD

19、ISO9001:2015标准中“风险管理”要求组织针对（）制定措施

A.过程偏离

B.外部供方风险

C.客户投诉风险

D.市场价格波动风险

ABCD

20、国际贸易术语中“EXW”卖方责任最小的是（）

A.提供运输保险

B.办理出口清关手续

C.货物装上买方运输工具

D.货物在装运港交货

ABCD

21、PDCA循环中，处理阶段的主要任务是总结经验和制定改进措施。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

22、六西格玛管理中，DMAIC流程的最终目标是通过减少缺陷来提升客户满意度。

A.提升效率

B.降低成本

C.减少缺陷

D.增加产量

23、ISO9001质量管理体系认证的主要作用是确保组织质量管理体系的持续有效性。

A.降低生产成本

B.规避法律风险

C.提升客户信任

D.增加市场份额

24、质量成本中，“内部失败成本”主要包括返工、报废等生产过程中的损失。

A.内部失败

B.外部失败

C.预防成本

D.评估成