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2025年长途客运运输协议

鉴于甲方（承运人）拥有合法资质，拥有符合安全标准的车辆及合格驾驶员，愿意提供长途客运运输服务；乙方（旅客或托运人）愿意接受甲方的长途客运运输服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就长途客运运输事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条运输服务条款

1.1本协议项下的运输服务为甲方使用车牌号为______、车型为______的车辆，自______省______市______区（起运地）运输至______省______市______区（终点站）的长途客运服务。

1.2具体运输路线包括但不限于：起运地经______、______、______等主要站点，最终到达终点站。

1.3运输班次为每日______班，发车时间分别为______时______分、______时______分、______时______分（如有调整，甲方应提前通知乙方）。

1.4甲方保证投入本协议项下运输服务的车辆符合国家及行业安全标准，车辆状况良好，并配备合格的驾驶员。

1.5甲方承诺按约定时间、路线提供服务，但遇交通拥堵、道路封闭、恶劣天气等不可抗力因素导致的延误除外。

1.6乙方应凭有效票证乘车。有效票证包括甲方出售的纸质车票或乙方通过甲方指定平台购买并生成的电子客票记录。

1.7乙方应遵守乘车秩序，爱护车辆设施，不得携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品，不得扰乱车内正常秩序。

第二条旅客权利与义务

2.1乙方享有在车辆安全正常行驶的情况下获得座位（如车辆有空余座位）的权利。

2.2乙方有义务按照票面信息或电子客票记录所示的时间、地点乘车，并按规定支付票款。

2.3乙方有义务听从驾驶员在合理范围内的指挥，确保自身及他人安全。

2.4乙方应对其携带的物品负责，如有遗失、损坏，原则上由乙方自行承担责任，但因甲方原因造成的除外。

2.5乙方应支持甲方对车内秩序的管理，配合处理突发情况。

第三条承运人权利与义务

3.1甲方有义务按照协议约定提供安全、正点的运输服务。

3.2甲方有义务保证驾驶员具备相应资质，并遵守交通法规和安全操作规程。

3.3甲方有义务对运输过程中发生的旅客人身伤害、财产损失承担相应的法律责任，前提是不属于本协议第四条规定的免责情形。

3.4甲方有义务在车内提供必要的安全设施，并告知乙方安全注意事项。

3.5甲方有义务妥善保管乙方按照规定交付甲方的行李物品，但承运人对行李物品的保管仅限于运输过程中的自然状态保管，不承担保管责任。

3.6甲方应设立投诉处理机制，及时处理乙方的合理投诉和建议。

第四条安全管理

4.1甲方是运输安全的第一责任人，必须确保运输工具、人员符合安全要求，并采取必要的安全管理措施。

4.2驾驶员应严格遵守驾驶操作规程，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶、违章操作等行为。

4.3甲方应定期对车辆进行维护保养，确保车辆始终处于良好技术状态，并配备必要的应急救援设备。

4.4甲方应制定并落实应对交通事故、自然灾害、车辆故障等突发事件的应急预案。

4.5甲方应投保承运人责任险、车上人员责任险等相关保险，保障旅客的合法权益。具体保险金额及承保公司以甲方实际投保情况为准。

第五条责任承担与赔偿

5.1人身伤害赔偿：旅客在运输过程中因甲方原因（包括但不限于车辆故障、驾驶员操作不当、安全设施缺失或失效、未遵守安全规定等）发生人身伤亡的，甲方应依法承担赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等因伤发生的合理费用；造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费、死亡赔偿金等。具体赔偿标准及限额按照《中华人民共和国民法典》及相关司法解释的规定执行，同时参考甲方投保的保险合同条款。因旅客自身健康原因或故意、重大过失造成损害的，甲方不承担或减轻赔偿责任。

5.2财产损失赔偿：旅客在运输过程中因甲方原因造成所携带行李物品毁损、灭失的，按照旅客交付的运输费用（即票款）的______倍（或具体金额______元）进行赔偿，但最高赔偿金额不超过______元。贵重物品由旅客自行保管，如发生丢失或损坏，甲方在无法证明是旅客自身过错的情况下，可适当承担赔偿责任，具体标准另行协商。

5.3延误赔偿：因甲方原因导致旅客行程延误的，甲方应承担相应责任。延误时间超过______小时的，应向乙方提供免费餐食或安排临时住宿（具体标准为______）；延误时间超过______小时的，除提供上述服务外，还应按票价的______%退还票款。因不可抗力或旅客自身原因造成的延误，甲方不承担赔偿责任。

5.4免责条款：因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、疫情封锁等）、旅