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2025年万宁网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修点

D.关闭电源等待救援

答案：B

2.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在运营过程中，不得的行为是：

A.询问乘客是否需要帮助

B.拒绝搭载醉酒乘客

C.收取议价费用

D.使用车内通讯设备与乘客保持联系

答案：C

3.网约车驾驶员在接单过程中，如遇特殊情况无法立即响应，应：

A.直接拒绝接单

B.向平台报告并说明情况

C.私自将订单转给其他驾驶员

D.忽略订单继续等待其他订单

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应：

A.立即停车并报警

B.继续行驶至医院

C.提供急救帮助并报警

D.忽略乘客情况继续行驶

答案：C

5.根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的交通规则不包括：

A.不得闯红灯

B.不得超速行驶

C.不得疲劳驾驶

D.不得使用手机导航

答案：D

6.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理要求，应：

A.拒绝乘客要求

B.与乘客协商解决

C.直接报警处理

D.忽略乘客要求继续行驶

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，如遇车辆故障，应：

A.继续行驶至维修点

B.安全停车并报警

C.私自进行维修

D.忽略故障继续行驶

答案：B

8.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台应：

A.限制驾驶员接单范围

B.确保驾驶员安全运营

C.收取高额服务费

D.忽略驾驶员反馈

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应：

A.忽略投诉继续运营

B.与乘客沟通解决

C.直接报警处理

D.拒绝乘客上车

答案：B

10.根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员在运营过程中，应保持的车内环境是：

A.脏乱不堪

B.干净整洁

C.随意摆放

D.禁止吸烟

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.文明礼貌

C.安全驾驶

D.收取议价费用

答案：A,B,C

2.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.提供急救帮助

C.处理乘客投诉

D.忽略乘客需求

答案：A,B,C

3.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台应：

A.确保驾驶员安全运营

B.收取高额服务费

C.提供驾驶员培训

D.限制驾驶员接单范围

答案：A,C

4.网约车驾驶员在运营过程中，应保持的车内环境包括：

A.干净整洁

B.禁止吸烟

C.随意摆放

D.禁止喧哗

答案：A,B,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的交通规则包括：

A.不得闯红灯

B.不得超速行驶

C.不得疲劳驾驶

D.不得使用手机导航

答案：A,B,C

6.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应：

A.与乘客沟通解决

B.忽略投诉继续运营

C.直接报警处理

D.提供合理解释

答案：A,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的安全意识包括：

A.注意行车安全

B.防范交通事故

C.忽略乘客需求

D.保持车内整洁

答案：A,B

8.根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员应：

A.遵守交通规则

B.提供优质服务

C.收取议价费用

D.保持车内整洁

答案：A,B,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务意识包括：

A.诚实守信

B.文明礼貌

C.忽略乘客需求

D.安全驾驶

答案：A,B,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

C.《消费者权益保护法》

D.《劳动合同法》

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以收取议价费用。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，应保持车内环境干净整洁。

答案：正确

4.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守交通规则。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略乘客需求。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，应具备应急处理能力。

答案：正确

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以私自进行车辆维修。

答案：错误

8.网约车驾