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服务承诺

1、符合国家的相关规范，保证通过相关部门验收的措施

对本工程项目采取全过程参与的工程验收，包括中间施工过程验收、竣工验收。对中间施工过程

验收，我公司将派出具有相当工作经验的专业人员参加验收。对不合格的坚决返工，坚决退货。对竣

工验收，我公司将派出各专业负责人赴现场参加由业主召集的竣工验收会，指出工程施工需要整改的

内容、完成时间，并对工程质量配合业主做出等级评价。

1.2设计质量跟踪与信息反馈

设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计项目技术服务单》和《质量

问题（事故）报告和处理记录》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告公技术质量部。

通过以上措施，使我公司的现场技术服务工作实实在在地满足工程建设的需要，使顾客100％满

意。

2、项目实施中的后续服务承诺

我公司郑重承诺：

一、我公司将组织技术力量，在初步设计和施工图设计阶段，按招标单位要求做好技术服务，

措施如下：

（1）协助甲方做好方案报批工作并提供相应资料。

（2）通过现场踏勘，了解工程所在位置的基本情况，使工程设计方案达到设计合理、投资经济

之目的。

（3）在重大问题的决策上，充分听取招标单位意见，在规范许可范围内尽量满足要求，做到：

分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。

（4）积极参加各阶段设计评审、报批、修改工作，无条件地服从招标单位的安排。

（5）项目设总（负责人）要与招标单位建立良好的协作关系，与其融为一体，保持沟通渠道畅

通，最大限度地保证顾客满意并争取超越顾客期望。如果不满意，可直接向主管副总经理或管理者代

表反映。

为保证本工程设计进度，满足招标单位工程建设要求，我公司将制订周密的工作计划，精心组织

设计，在设计过程中加强管理，保证设计工作如期完成。

1、工程设计期间的配合承诺

本项目设计计划和保障措施如下：

（1）若中标，自收到中标通知书，即按上述投标承诺时间仔细安排设计工作计划，编制“开工

报告”。

项目组主要设计人员按投标文件确定职责落实到位，在“开工报告”中明确项目组各专业人员的

分工，设计输入要求和设计接口、专业间互提条件的时间，以及设计输出，即设计成果交付时间。环

环衔接紧密，保证设计进度，保证不误建设工期。

为使本项目按计划顺利进行，我公司将全力保证参加本项目的主要设计人员按投标承诺全部到位，

不随意更换。并合理安排好各方面工作，做好与其它项目的协调，确保本项目人员安排的优先地位。

（2）项目组人员增强让“顾客满意”意识，各负其责做好本专业工作。使参加本项目的每一位

成员既技术过硬、作风正派，又具备市场意识，能时刻为招标单位的利益着想，高质量完成设计。

（3）项目设计组配备足够的人力，协助招标单位收集设计所需的原始资料，积极主动地尽早与

交通、规划及综合管线单位接触，协调有关问题和资料，使基础资料齐全，保证设计按计划开展。

2、设计后续工作的服务承诺

我公司对本次投标工程实行全过程服务，在设计后期服务，即现场施工配合，竣工验收阶段，做

到“超越期望”让“顾客满意”。就本工程，一定履行投标文件中的各项承诺，做到：

1．项目负责人、专业设计人员现场服务到位。

2．若施工现场需要，在接到通知后即赴施工现场进行配合，解决有关问题。

严格参照设计后期服务具体措施进行工作。

通过以上措施，使我公司的技术服务工作实实在在地满足工程建设的需要，使顾客100％满意。

3、其它

（一）创优计划

工程质量总体要求：优良，争创“河北省年度优秀工程勘察设计奖”。

①单位工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格。

②设计资料、质量控制等相关资料应完整。

③主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定。

④观感质量验收应符合要求。

⑤单位工程质量验收合格后，向上级行政管理部门报“河北省年度优秀工程勘察设计奖”。

（二)采用新型材料计划

目前在建材领域广泛应用的新型绿色节能建筑材料主要有墙体材料、防水密封材料、保温隔

热材料和建筑装饰材料，设计过程中我公司会在保证工程质量的情况下使用技术成熟的新