消费者权益法案例分析.docx

消费者权益法案例分析

案例一：消费者知情权与选择权纠纷——“库存机”未告知的赔偿争议

一、案例背景

2024年3月，消费者张某为新房装修，前往本地知名家电连锁卖场“诚信家电”选购空调。经店员李某推荐，张某订购了某知名品牌立式空调3台，其中1.5匹型号2台、2匹型号1台，原总价28600元，享受店庆折扣后实际支付19800元，双方约定3月15日上门安装。张某在订购时明确表示“要全新正品，用于新房长期使用”，店员李某承诺“绝对是全新正品，品牌直供，放心购买”，但未提及任何关于产品生产日期的信息。

3月15日，安装人员上门安装时，张某偶然发现2匹型号的空调机身铭牌标注的生产日期为2021年5月，距