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管理心理学知识点自测与答案解析手册

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在组织行为学中，期望理论的提出者是？

A.赫茨伯格

B.弗鲁姆

C.马斯洛

D.赫尔茨伯格

答案：B

解析：期望理论由美国心理学家弗鲁姆提出，强调个体努力与绩效、绩效与奖赏之间的联系。

2.某企业通过员工满意度调查发现，员工对工作环境的抱怨较多，管理者采取改善措施后，员工离职率下降。这体现了管理心理学中的？

A.期望效应

B.需求层次理论

C.双因素理论

D.强化理论

答案：C

解析：双因素理论指出，工作环境（如物理条件、人际关系）的改善能提升满意度，降低离职率。

3.某公司采用360度反馈评估员工绩效，这种评估方法主要侧重于？

A.自我评估

B.同事评估

C.上级评估

D.客户评估

答案：B

解析：360度反馈包含上级、同事、下属和客户等多方评价，其中同事评估占比最大。

4.在团队管理中，冲突管理的哪种策略最强调合作与共赢？

A.合作

B.分散

C.压制

D.妥协

答案：A

解析：合作策略通过协商解决冲突，实现双方利益最大化，适合长期团队建设。

5.某企业通过设置奖金、晋升等激励措施提升员工工作积极性，这主要运用了管理心理学的？

A.期望理论

B.习得性无助理论

C.需求层次理论

D.曝光效应

答案：A

解析：期望理论强调奖赏能增强员工努力意愿，符合企业激励实践。

二、多选题（每题3分，共5题）

6.马斯洛的需求层次理论中，属于高级需求的有？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

答案：D、E

解析：马斯洛需求层次理论中，生理需求和安全需求为低级需求，社交、尊重和自我实现为高级需求。

7.组织变革中，常见的阻力来源包括？

A.个人利益受损

B.角色模糊

C.沟通不畅

D.文化冲突

E.技术障碍

答案：A、B、C、D

解析：技术障碍（如设备问题）属于客观阻力，其余均为人为阻力。

8.在领导力理论中，权变理论强调？

A.领导风格固定

B.环境适应性

C.权力集中

D.情境匹配

E.指令式领导

答案：B、D

解析：权变理论认为领导力需根据情境调整，而非固定风格。

9.企业中常见的压力源包括？

A.工作负荷过大

B.人际关系紧张

C.职业发展受限

D.组织变革

E.薪酬不公平

答案：A、B、C、D、E

解析：以上均为典型的工作压力源，影响员工身心健康。

10.员工培训中，常用的培训方法有？

A.讲座式培训

B.角色扮演

C.在岗实践

D.案例分析

E.远程学习

答案：A、B、C、D、E

解析：以上均为主流培训方法，适用于不同培训需求。

三、判断题（每题1分，共10题）

11.心理契约是指员工与企业之间的显性合同，如劳动合同。

答案：错

解析：心理契约是隐性期望，非显性合同。

12.领导力与权力完全相同，无需额外技能支持。

答案：错

解析：领导力需结合影响力、沟通等技能，权力仅指职位赋予的强制力。

13.霍桑实验证明，改善工作条件能显著提升生产效率。

答案：错

解析：霍桑实验发现人际关系对效率影响更大。

14.员工满意度与组织绩效成正比关系。

答案：对

解析：高满意度通常促进组织绩效，但非绝对线性关系。

15.群体思维是指群体决策中个体意见被忽视的现象。

答案：错

解析：群体思维是群体盲目追求一致，个体意见被压制。

16.心理压力完全由外部环境造成，个人无法调节。

答案：错

解析：压力源于内外因交互，个人可主动调节。

17.绩效考核只能由直属上级进行，下级无法参与。

答案：错

解析：绩效考核可引入360度反馈，下级也可参与。

18.组织文化对员工行为没有强制约束力。

答案：错

解析：强势文化通过隐性规范约束行为。

19.员工离职仅与薪酬挂钩，与管理无关。

答案：错

解析：离职受薪酬、管理、发展等多因素影响。

20.团队凝聚力越高，工作效率一定越强。

答案：错

解析：过高凝聚力可能导致群体思维，反降效率。

四、简答题（每题5分，共4题）

21.简述期望理论的主要内容及其在企业管理中的应用。

答案：

-期望理论认为，激励力（M）=期望值（E）×效价（V）。

-企业应用：设置合理目标（E），提供吸引性奖赏（V），如晋升、奖金等，激发员工积极性。

22.简述组织变革中常见的阻力类型及应对措施。

答案：

-类型：个人阻力（如利益受损）、组织阻力（如结构惯性）。

-应对：沟通变革目的、提供支持（培训、资源）、逐步推进。

23.简述领导力权变理论的核心观点。

答案：

-领导力效果取决于情境匹配，如情境复杂、任务