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2025年考研专业课模拟冲刺密卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.矩阵式组织结构

2.需求拉力

3.意识形态

4.外部性

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。

2.简述市场经济条件下政府干预经济的必要性。

3.简述文化对国际商务活动的影响。

4.简述组织变革的阻力来源及其管理策略。

三、论述题（20分）

结合当前国际形势，论述全球化背景下企业跨国经营面临的挑战与机遇，并提出相应的战略应对建议。

四、案例分析题（20分）

（案例内容：某公司推行全面质量管理（TQM）过程中的经历、遇到的问题及成效）

请分析该公司在推行TQM过程中遇到的主要问题，并提出改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.矩阵式组织结构：指在传统职能式组织结构的基础上，为了完成某个特定项目或任务，从不同职能部门抽调专业人员组成临时性的专门团队，团队成员既向职能部门的经理汇报，也向项目（或产品）经理汇报的一种组织结构形式。其特点是灵活性强、资源利用率高、有利于跨部门协作和培养综合人才，但也可能导致权责不清、多头领导等冲突。

**解析思路：*首先要定义什么是矩阵结构，明确其基本特征（双重汇报关系）。然后要阐述其优点（灵活性、协作、人才培养），同时也要指出其缺点（冲突、权责不清）。这样既体现了对概念的理解，也体现了对优缺点的分析。

2.需求拉力：在运营管理中，通常指市场对产品或服务的需求量超过了企业现有供给能力的状态，或者指这种导致企业需要扩大生产或改进运营的压力。它反映了市场机会或企业面临的挑战，是推动企业进行生产能力扩张、技术改造或服务提升的重要外部驱动力。

**解析思路：*解释需求拉力的核心含义（需求超过供给或这种压力本身）。要明确其来源（市场），并指出其作用（驱动企业行动）。区分它与管理经济学中的“需求拉力”（指总需求对总供给的拉动作用）在此处的具体语境，更侧重于企业运营层面的“需求压力”。

3.意识形态：指一套系统的信仰、价值观、观念和主张，通常用来解释世界、指导行为，并往往包含对理想社会秩序的设想。在政治和社会领域，意识形态是组织政治团体、指导政策制定、影响公众舆论的重要工具，它提供了一种关于什么是“好”的、什么是“正确”的、什么是“应该”的规范性框架。

**解析思路：*首先给意识形态下定义，强调其系统性、解释性和指导性。然后点明其在社会政治领域的重要性（组织、指导、影响）。最后要指出其核心特征（提供规范性框架）。

4.外部性：指一个个体或企业的经济活动对与之无关的第三方产生了影响（成本或收益），但这种影响并没有在市场价格中得到反映。外部性分为正外部性（如研发创新带来的技术溢出）和负外部性（如工厂污染造成的环境破坏）。外部性的存在导致市场机制失灵，需要政府干预（如征税、补贴、规制）以实现社会资源的有效配置。

**解析思路：*定义外部性（影响第三方且未在价格中反映）。要区分正外部性和负外部性，并各举一例。最后要阐述外部性的后果（市场失灵）及其政策含义（政府干预）。

二、简答题

1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。

主要内容：马斯洛认为人的需求按层次分为生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱需求）、尊重需求和自我实现需求。这些需求由低到高逐级递升，当较低层次的需求得到相对满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。其中，生理需求和安全需求属于缺失性需求，满足这些需求是为了避免不适；社交、尊重和自我实现需求属于成长性需求，追求这些需求是为了获得满足感和成就感。

对管理的启示：管理者应了解员工不同层次的需求，并据此采取相应的激励措施。对于处于较低层次的员工，侧重于满足其生理和安全需求（如提供合理的薪酬、安全的工作环境）；对于处于较高层次的员工，则应更多地关注其社交、尊重和自我实现需求（如提供良好的团队氛围、表彰与认可、发展机会、挑战性工作）。此外，不同员工的需求层次可能不同，需要因人而异地进行激励。

**解析思路：*先清晰梳理需求层次理论的五个层次及其性质（缺失性与成长性）。然后要概括核心观点（逐级递升、激励因素变化）。最后重点阐述对管理实践的启示，即管理者应如何根据不同需求层次采取差异化的激励策略，并强调个体差异的重要性。

2.简述市场经济条件下政府干预经济的必要性。

市场经济虽然具有高效配置资源的优势，但也存在固有缺陷，需要政府进行干预。其必要性主要体现在以下几个方面：

1.弥补市场失灵：市场无法有效提供公共物