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第四章质量管理措施

第一节、工程质量管理方针及目标

1.质量管理方针

要认真贯彻执行国家、业主、监理和上级有关质量政策、法规、文件的规定，以“三抓一保”（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量、保工程质量）为质量管理工作中心，围绕这个中心来编制质量计划、筹划质量措施、安排质量活动、实现质量管理目标。

2.质量管理目标

质量要求：合格，质量目标：合格。

根据业主要求并针对工程具体情况实行目标管理，本工程施工质量目标：工程质量按照国家颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）进行检验评定，施工过程中严格遵循ISO9001质量体系的管理要求，确保工程质量等级优良。

为此，我公司总经理和有关职能部门项目经理部全体人员将对本工程质量高度重视，在总结类似工程施工经验之上，继续坚持“质量第一、信誉至上”的原则，运用科学的管理方法，制定严格的质量控制措施，大力采用新技术、新工艺和新材料，做到精心组织、精心施工，让业主满意。

第二节、质量保证体系

公司特别成立针对本项目质量检查监督小组，由公司总工程师担任组长，项目经理、项目副经理及技术负责人，技术员等成员（详见项目管理人员配备表）。质量小组经研究讨论编写本质量保证措施。项目有公司领导控制、项目经理基层检查、作业层的操作质量管理三级质量管理系统。

第三节、质量控制体系

质量控制体系是按科学的程序运转的，其运转的基本方式是PDCA的循环管理程序，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，从而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。质量控制体系主要控制的质量因素是“人、机、料、法、环”。

（一）质量因素控制

1、对人的控制

施工中人的因素是关键。人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理的激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。

总之，在使用人的问题上，要从思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。

成立以工程技术负责人为领导核心的工程质量管理机构，按生产者负责的原则，确立“自检、互检、交接检”制度，在施工者自己操作→工序交接→成品完成全过程中，由质检人员跟班作业，严格执行，发现问题及时解决，实行全过程质量监控。

本项目质量标准高，要求严格，工期紧；就要求我们要对现场施工人员进行综合素质教育，每天对需要施工的工序及制度进行详细交底，以便客服工人施工零散，管理复杂等问题。要让工人知道怎么干，每天干什么，需要干多少等事宜，确保真个工程有序进行，确保工程的合格和工期，减少摩擦及扯皮现场发生。以便调动整个工地施工人员的积极性和发挥主人翁意识，确保工程的质量和工程的顺利竣工。

2、对材料的控制

材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各技术环节的技术管理，避免混用和将不合格的原材料使用到工程上。另外：

3、对机械的控制

机械控制包括施工机械设备、工具等控制。根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备、正确使用、管理和保养。为此要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用制度”、机械设备检查制度等。确保机械设备处于最佳使用状态。

4、对方法的控制

包含施工组织设计、施工方案、施工技术措施、施工工艺等的控制，在开工前，我们将严格按照施工组织设计及施工方案申报程序向监理报审施工组织设计及施工方案，监理审批合格后严格执行。

5、对环境的控制

影响工程质量的环境因素较多，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，要建立文明施工和文明生产的环境，提高全体人员综合素质，保持材料设备堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量创造良好条件。

对所有建筑垃圾，每天专员负责清理，集中堆放处理。

第四节、质量保证措施

1、施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评标准及现场施工情况，组织编写工程施工组织设计。认真组织学习执行有关规章制度，全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和“为用户服务”的思想。

2、按照ISO9001体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，由质量检查部设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐，项目经理要经常检查质量保证体系的运转情况。针对本项目