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2025年导游资格考试《导游业务》强化训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是符合题意的。）

1.导游员在导游活动中，代表的是（）的利益。

A.参观游览者

B.旅行社

C.旅游行政部门

D.自己

2.导游员进行导游讲解的主要场所是（）。

A.旅行社办公室

B.旅游车

C.景点现场

D.住宿酒店

3.“游客至上”是导游服务工作的（）原则的核心内容。

A.文明礼貌

B.尊重游客

C.安全第一

D.服务至上

4.导游员在导游讲解中运用“设问法”的主要目的是（）。

A.展示自己的学识

B.引导游客思考，激发其兴趣

C.控制游览节奏

D.完成讲解任务

5.游客要求导游员安排超范围游览项目，导游员应（）。

A.满足游客要求，并收取额外费用

B.耐心解释政策法规，拒绝游客要求

C.半途而废，完成部分游览

D.与旅行社计调部门联系，看是否有可能安排

6.处理游客个别要求时，导游员应遵循的原则不包括（）。

A.合法合规

B.热情周到

C.百依百顺

D.维护游客权益

7.在导游活动中，造成游客人身伤害的主要责任者是（）。

A.游客自身

B.旅行社

C.导游员

D.景点管理方

8.导游员在带团过程中，发现游客患有突发疾病，应立即（）。

A.安抚游客情绪，并联系医院

B.立即送游客去医院，并通知旅行社

C.让游客自行处理

D.等待游客家属到来后再处理

9.旅游安全事故发生后，导游员应立即采取的措施不包括（）。

A.保护现场

B.疏散游客

C.抢救伤员

D.向媒体公布事故详情

10.导游员在讲解景点时，引用历史人物或事件，主要运用了（）的讲解技巧。

A.生动形象

B.举例说明

C.穿插故事

D.引经据典

11.导游员为游客推荐购物场所时，应遵循的原则不包括（）。

A.符合规定

B.确保商品质量

C.提供高额回扣

D.尊重游客意愿

12.导游员在旅游车上的讲解，主要目的是（）。

A.进行详细的景点介绍

B.介绍当日行程安排

C.活跃团队气氛

D.宣传旅游目的地

13.导游员在导游活动中，遇到游客提出不合理要求时，应（）。

A.直接拒绝

B.耐心解释，争取理解

C.置之不理

D.向旅行社领导汇报

14.导游员与游客发生争执时，应（）。

A.坚持自己的观点

B.无条件妥协

C.保持冷静，妥善处理

D.当众指责游客

15.导游员在导游活动中，着装应（）。

A.时尚前卫

B.酒吧休闲

C.干净整洁，得体大方

D.随意舒适

16.导游员在景点讲解时，应注意（）。

A.讲解时间过长

B.讲解内容过于专业化

C.结合景点实际，生动讲解

D.只讲游客感兴趣的内容

17.导游员带领散客导游时，应（）。

A.严格按照行程安排

B.根据游客需求灵活安排

C.安排强制购物

D.不提供任何讲解服务

18.导游员在导游活动中，遇到游客发生意外情况时，应（）。

A.畏罪潜逃

B.立即向旅行社汇报

C.找借口推卸责任

D.安慰游客，等待处理

19.导游员在导游讲解中运用“类比法”的主要目的是（）。

A.使复杂问题简单化

B.展示自己的口才

C.增加讲解的趣味性

D.引导游客参与

20.导游员在带团过程中，发现游客对行程安排不满，应（）。

A.强调行程的合理性

B.耐心听取游客意见，看是否可以调整

C.忽视游客的意见

D.与游客争吵

二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题有两个或两个以上选项是符合题意的，请将符合题意的选项字母填写在括号内