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城市公共服务体系的数字化改革与创新实践

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

城市公共服务体系的数字化改革背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

数字化改革与创新实践概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

3.1改革原则与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

3.2创新方法与技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

电子政务与公共服务数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.1电子政务平台建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.2政务服务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.3政务数据共享与公开．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

社会保障服务数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.1社保信息系统建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.2社保服务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.3社保大数据分析与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

教育服务数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.1在线教育资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.2教育管理数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

6.3教育评价与监测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

医疗服务数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

7.1医疗电子病历．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

7.2在线医疗咨询．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

7.3医疗大数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

公共交通服务数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

8.1智能交通系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

8.2交通信息查询．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

8.3公共交通出行规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

公共安全服务数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

9.1灾害预警系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

9.2社会治安监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

9.3安全事件应急处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

数字化改革与创新的应用效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

10.1用户满意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

10.2改革效果指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

10.3目标实现情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

1.内容综述

2.城市公共服务体系的数字化改革背景

3.数字化改革与创新实践概述

3.1改革原则与策略

改革城市公共服务体系，进一步深化数字化改革，是提升政府治理能力和服务效率的重要途径。本着提升服务质量、优化用户体验、实现数据融合与共享的原则，实施以下策略：

用户中心导向

原则

描述

以需定供

根据用户多样化需求，引入个性化服务，实现差异化的精准服务。

全流程服务

提供从咨询到反馈的全流程服务管理，构建