陕西理工大学《电子商务网站建设》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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陕西理工大学

《电子商务网站建设》2022-2023学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的供应链金融为企业提供了新的融资渠道。以下哪种供应链金融模式在电子商务中较为常见？（）

A.应收账款融资

B.存货质押融资

C.预付款融资

D.以上都是

2、社交电商作为一种新兴的电商模式，发展迅速。以下关于社交电商的特点，哪一项描述是不准确的？（）

A.依赖用户之间的社交关系进行产品推广

B.消费者的购买决策更容易受到他人影响

C.主要销售高端、奢侈品牌的商品

D.互动性强，用户参与度高

3、电子商务中的供应链管理与传统供应链管理有所不同。电子商务供应链管理的特点有哪些呢？电子商务供应链管理具有快速响应、信息共享等特点。那么，电子商务企业如何优化供应链管理呢？（）

A.与供应商建立紧密的合作关系，实现信息共享

B.采用先进的物流技术，提高物流配送效率

C.优化库存管理，降低库存成本

D.以上都是

4、在电子商务的市场竞争中，差异化战略是企业获取竞争优势的重要途径。以下哪种差异化策略在电子商务中更容易实现？（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.渠道差异化

D.以上都是

5、在电子商务的数据分析报告中，以下哪种图表更适合展示不同产品类别的销售占比？（）

A.柱状图B.饼图C.折线图D.雷达图

6、在电子商务的在线客服中，以下哪种方式能够最快速有效地解决客户的复杂问题：（）

A.自动回复机器人，根据预设的问题和答案进行回复

B.在线留言系统，客户留言后等待客服人员回复

C.实时聊天工具，客服人员与客户实时交流

D.电子邮件沟通，客服人员通过邮件回复客户的咨询

7、在电商平台的商品展示中，为了吸引用户的注意力并准确传达商品信息，以下哪种方式在图片和文字描述的结合上最为有效？（）

A.高清多角度图片搭配详细说明

B.生动的视频展示和简洁文字

C.3D模型展示和专业术语描述

D.以上都不错

8、电子商务中的B2B模式主要面向企业客户，以下哪个特点是B2B电子商务与B2C电子商务的主要区别？（）

A.交易规模较大

B.采购决策过程复杂

C.客户关系维护更重要

D.以上都是

9、在电子商务的数据分析中，数据挖掘可以发现隐藏在数据中的模式和规律。以下哪种数据挖掘任务更适合用于客户细分？（）

A.分类

B.聚类

C.关联分析

D.预测

10、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种定价方法更适合具有独特卖点的创新产品？（）

A.价值定价法B.成本导向定价法C.竞争导向定价法D.需求导向定价法

11、电子商务中的移动应用界面设计需要考虑用户的操作习惯和设备特点。以下关于移动应用界面设计原则的描述，哪一项是不正确的？（）

A.采用简洁直观的布局，方便用户操作B.按钮和链接大小适中，易于点击C.使用过多的动画和特效，增加视觉吸引力D.适配不同屏幕尺寸和分辨率的设备

12、随着人工智能技术的应用，电子商务的服务质量得到了提升。以下哪种人工智能技术在电商客服中的应用效果相对较弱？（）

A.智能语音客服，能够回答常见问题

B.基于机器学习的客户需求预测

C.利用图像识别进行商品质量检测

D.由机器人完全替代人工客服，处理所有客户咨询

13、在电子商务的网络广告投放中，以下哪种广告形式的转化率通常较高？（）

A.弹窗广告B.横幅广告C.视频广告D.文字链接广告

14、电子商务中的网络广告投放需要精准定位目标受众，以下哪种技术可以实现精准投放？（）

A.大数据分析

B.人工智能算法

C.地理定位技术

D.以上都是

15、电子商务企业在拓展市场时，需要考虑不同地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对于电商企业的产品选择影响相对较小？（）

A.宗教信仰

B.审美观念

C.语言习惯

D.教育水平

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）分析在电子商务环境下，如何通过有效的库存管理策略，如预测需求、优化补货等，降低库存成本和风险？

2、（本题5分）论述电子商务企业如何利用社交媒体进行品牌危机管理，化解负面舆情，维护品牌形象？

3、（本题5分）详细说明电子商务中的新媒体营