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2025年网店运营推广师理论考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.网店数据分析中，UV指的是（）

A.访客数

B.浏览量

C.销售额

D.转化率

答案：A。解析：UV即UniqueVisitor，指独立访客数，是网店数据分析中衡量店铺流量的重要指标之一。浏览量用PV（PageView）表示；销售额是销售的总金额；转化率是指潜在客户转化为实际购买客户的比例。

2.以下哪种推广方式属于免费推广（）

A.直通车

B.钻展

C.淘宝客

D.优化店铺标题

答案：D。解析：直通车、钻展和淘宝客都属于付费推广方式。直通车是按点击付费的搜索推广工具；钻展是按展示付费的图片类广告推广平台；淘宝客是按成交付费的推广模式。而优化店铺标题是通过合理设置关键词等方式提高店铺在搜索结果中的排名，属于免费推广手段。

3.网店客服在与客户沟通时，以下哪种回复方式是正确的（）

A.“你自己看商品详情”

B.“这个问题我解决不了，别问我”

C.“亲，您的问题我这边会帮您详细记录并尽快处理哈”

D.“我不清楚，你等会儿再问别人”

答案：C。解析：A选项这种回复方式过于生硬，没有体现出客服应有的服务态度；B选项直接拒绝解决问题，会让客户感到不满；D选项将客户推给别人，不利于客户问题的及时解决。而C选项表达了积极为客户处理问题的态度，是正确的回复方式。

4.以下哪个平台主要以短视频电商为主（）

A.京东

B.拼多多

C.抖音

D.唯品会

答案：C。解析：抖音是一个以短视频和直播为主要形式的社交平台，近年来大力发展电商业务，短视频电商是其重要的电商模式。京东和拼多多主要以传统的商品展示和销售为主；唯品会是一家专门做特卖的电商平台，短视频电商并非其主要特色。

5.网店运营中，“SKU”的含义是（）

A.商品的最小库存单位

B.商品的种类

C.商品的品牌

D.商品的价格

答案：A。解析：SKU即StockKeepingUnit，是指库存进出计量的基本单元，可以是以件、盒、托盘等为单位。它是商品的最小库存单位，用于区分不同规格、颜色、款式等的商品。商品的种类通常用“SPU”（StandardProductUnit）来表示；商品的品牌是商品的标识；商品的价格是商品价值的货币表现。

6.淘宝直通车中，关键词的出价策略不包括（）

A.市场平均出价

B.精准匹配出价

C.广泛匹配出价

D.最高出价

答案：D。解析：淘宝直通车的关键词出价策略常见的有市场平均出价，参考市场上该关键词的平均出价水平来设置自己的出价；精准匹配出价，当买家搜索的关键词与设置的关键词完全一致时才会展示；广泛匹配出价，买家搜索的关键词包含设置的关键词就可能展示。而“最高出价”并不是一种常规的出价策略，因为无限制的最高出价可能会导致成本过高，不符合合理的推广成本控制原则。

7.网店页面设计中，以下哪种颜色搭配更适合营造温馨的氛围（）

A.蓝色和白色

B.红色和黑色

C.粉色和浅黄色

D.绿色和紫色

答案：C。解析：粉色通常给人温柔、浪漫的感觉，浅黄色能营造出温暖、柔和的氛围，二者搭配更适合营造温馨的氛围。蓝色和白色搭配往往给人清新、冷静的感觉；红色和黑色搭配比较强烈、有冲击力；绿色和紫色搭配相对比较独特，但不太能直接营造出温馨的氛围。

8.以下哪种促销活动适合提高网店的客单价（）

A.满减活动

B.限时折扣

C.免费试用

D.抽奖活动

答案：A。解析：满减活动是指消费者在购买商品达到一定金额后可以减免部分费用，这种活动可以鼓励消费者购买更多的商品，从而提高客单价。限时折扣主要是通过降低价格在一定时间内吸引更多的消费者购买商品，重点在于提高销量；免费试用是为了让消费者体验商品，增加商品的曝光度和潜在客户；抽奖活动主要是增加消费者的参与度和趣味性，对提高客单价的作用相对较小。

9.网店的转化率是指（）

A.访客数与浏览量的比率

B.成交订单数与访客数的比率

C.销售额与访客数的比率

D.商品数与访客数的比率

答案：B。解析：转化率是衡量网店运营效果的重要指标之一，它反映了有多少访客最终转化为实际购买的客户，计算公式为成交订单数与访客数的比率。A选项访客数与浏览量的比率没有实际的业务意义；C选项销售额与访客数的比率通常称为客单价与转化率的乘积；D选项商品数与访客数的比率也没有直接的业务关联。

10.以下哪种商品不适合在网店销售（）

A.日用品

B.大型机械设备

C.服装

D.数码产品

答案：B。解析：大型机械设备体积大、重量重，运输成本高，安装和调试需要专业人员，而且客户在购买前通常需要实地考察和体验，不太适合