2025年上海市公务员申论文章写作模拟试卷（含答案）.docxVIP

2025年上海市公务员申论文章写作模拟试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

给定材料

材料一

近年来，上海市持续推动“一网通办”改革，力求让市民和企业“办事不用跑”。随着信息技术的不断发展，“一网通办”的范围不断扩大，服务事项日益增多，从最初的几项个人业务，扩展到如今覆盖企业开办、项目建设、社保医保、交通出行等数十个领域的数百项服务。市民王女士向记者分享了她办理退休手续的经历：“以前要去三个不同的部门，排队等候数小时才能办结，现在通过‘一网通办’平台，在家就能轻松完成所有流程，几分钟就收到了退休金到账的短信通知，真是方便快捷。”

然而，“一网通办”在推广过程中也面临一些挑战。部分市民和企业在使用过程中遇到技术障碍，如操作界面不熟悉、账号注册困难等。此外，一些跨部门、跨层级的业务流程虽然纳入了“一网通办”，但由于系统壁垒和数据共享不畅，实际办理效率并未达到预期。例如，张先生想要查询企业项目的审批进度，需要登录多个不同的政务系统，信息分散，难以形成完整脉络，增加了企业运营成本。

材料二

为了进一步优化“一网通办”服务，上海市正大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。市政务服务管理部门表示，他们将着力打通数据壁垒，推动跨部门、跨层级的数据共享和业务协同，让数据“多跑路”，让企业和群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。同时，他们将加强智能审批应用，利用人工智能、大数据等技术，实现部分审批业务的自动化、智能化处理，提高审批效率。此外，还将优化用户界面设计，提供更加人性化、智能化的操作指引，并加强线下服务兜底，对于老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、人工帮办等便利措施。

某社区工作人员李先生提到，他们在推广“一网通办”服务时，发现部分居民对智能设备操作不熟练，特别是老年群体。为此，社区开设了专门的培训课程，组织志愿者提供一对一指导，帮助居民掌握线上办事技能，有效解决了“数字鸿沟”问题，让更多市民共享改革红利。

材料三

“一网通办”不仅是技术的革新，更是政府治理理念的转变。它要求政府部门从“管理”向“服务”转变，以市民和企业需求为导向，不断提升服务质量和效率。这种转变需要政府内部进行深层次的改革，打破部门壁垒，优化业务流程，构建“以用户为中心”的服务型政府。专家指出，未来“一网通办”将朝着更加智能、精准、个性化的方向发展，通过大数据分析用户需求，提供个性化服务推荐，实现“想办什么，就能办好”。

某科技公司负责人表示，高效的政务服务环境是吸引和留住人才的重要因素之一。“一网通办”等数字化政务服务的成熟，不仅降低了企业的运营成本，也提升了城市营商环境，为科技创新和产业发展提供了有力支撑。他们选择将研发中心落户上海，很大程度上就是看中了上海便捷高效的政务服务体系。

材料四

在某次市民满意度调查中，关于“一网通办”服务的评价呈现两极分化现象。一部分市民对改革成果表示高度满意，认为办事效率大幅提升，体验感良好；另一部分市民则反映遇到各种问题，如系统不稳定、信息不透明、线上线下服务衔接不畅等。调查结果显示，市民对“一网通办”的满意度不仅取决于技术的先进性，更取决于实际的服务效果和问题解决能力。

有评论指出，评价“一网通办”改革成效，不能仅看线上平台的建设，更要关注线下服务的配套，关注特殊群体的需求，关注实际问题的解决。只有线上线下一体化、政务服务全流程优化，才能真正实现便民利企的目标。

写作要求

阅读以上材料，结合自身理解，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点明确，论据充分，结构完整，逻辑清晰，语言流畅，字数在1000-1200字之间。

试卷答案

参考文章

数智赋能，服务为民：打造高品质“一网通办”

“一网通办”作为推进政府治理体系和治理能力现代化的重要举措，是提升政府服务效能、优化营商环境、增强市民获得感的关键一环。上海市在推进“一网通办”改革过程中，取得了显著成效，但也面临着技术应用、服务体验、数据共享等多方面的挑战。要实现“一网通办”的更高目标，打造高品质政务服务，需从技术赋能、服务优化、机制创新等多维度入手，持续深化改革。

技术是“一网通办”发展的核心驱动力。随着大数据、人工智能等新一代信息技术的广泛应用，政务服务正经历着从“线上可办”向“智能办好”的深刻变革。上海通过建设一体化在线政务服务平台，实现了大量服务事项的线上迁移和办理，极大提升了办事效率。然而，技术的应用并非终点，而是服务优化的起点。部分市民在使用过程中遇到的操作障碍、系统壁垒等问题，表明技术赋能仍需完善。未来，应进一步加强智能审批、智能客服等应用，通过机器学习、自然语言处理等技术，实现更精准的服务匹配和更便捷的操作体验。同时，要关注技术应用的包容性，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供更加友好、易用的界面和人工辅助服