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2025年图书零售退货验收协议

甲方（采购方/零售商）：[甲方详细信息，包括名称、地址、联系方式、统一社会信用代码等]

乙方（销售方/供应商/出版商）：[乙方详细信息，包括名称、地址、联系方式、统一社会信用代码等]

鉴于甲方从事图书零售业务，需要从乙方采购图书，并基于双方过往合作基础及未来业务发展需要，就甲方采购的乙方提供的图书的退货及验收事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

在本协议中，“图书”指由乙方提供给甲方的所有形式（包括纸质、电子、有声读物等）的出版物；“退货”指甲方根据约定或法定条件，将已购入但未销售或无法销售的图书退回给乙方；“验收”指甲方依据本协议约定，对退回图书的数量、质量、包装等进行核对和确认的过程。

第二条退货原则与条件

一、甲方退货应遵循诚信、公平、及时的原则，并符合以下条件：

（一）图书存在印刷错误、内容错误、严重破损、污渍、装订不当等严重影响阅读或使用的质量问题；

（二）图书因运输、存储不当造成的明显破损、受潮、霉变、字迹涂鸦等残次品或污损品；

（三）合同约定或双方协商同意的特定原因（如出版政策调整、市场预测失误等）导致的合理积压，需提前[具体天数，如十五]日通知并经乙方书面同意；

（四）甲方接收了错误的图书品种或数量；

（五）符合《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定的退货条件，或双方在合同中另行约定的其他退货情形。

二、禁止退货情况包括但不限于：

（一）销售日期超过[具体年限，如一年]的图书；

（二）内容被权威机构认定有严重错误或不当，且已公开通报的图书；

（三）因甲方保管不善导致图书严重变质、损坏，无法恢复原状；

（四）图书的附属物品（如附赠光盘、签名册等）缺失、损坏且非运输或固有属性造成；

（五）已拆封、使用或损坏了防伪标识、包装物，失去销售价值；

（六）合同明确约定不得退货的情形。

三、退货通知：甲方需在发现符合退货条件的图书后，[具体天数，如三]个工作日内，以书面形式（如邮件、传真、协议指定系统）向乙方发出《退货申请单》，详细列明退货图书的ISBN、书名、数量、退货原因、批次等信息。未履行此通知义务，乙方有权拒绝接收退货。

四、退货审批：乙方在收到甲方《退货申请单》后，[具体天数，如五]个工作日内存，进行审核，并以书面形式（或通过协议约定的电子系统）通知甲方是否同意退货。乙方有权要求甲方提供相应的证明材料（如质量问题照片、鉴定报告等）。

第三条退货流程

一、包装与标记：甲方在准备退货时，应将退货图书按品种、批次整理好，使用原包装或乙方认可的替代包装，并在外包装上清晰注明“退货”、“品名”、“ISBN”、“退货单位”等信息。因退货造成的包装费用，原则上由责任方承担（如因乙方质量导致，由乙方承担）。

二、运输与发运：甲方负责将退回的图书运送至乙方指定的退货地址。运输方式及费用承担，按双方合同约定或本协议补充条款执行。甲方应在发货前获取乙方有效的收货地址和联系方式，并保留好运输凭证。

三、乙方接收与验收：

（一）乙方在收到退货后，[具体天数，如七]个工作日内，按照本协议约定的验收标准进行验收。

（二）验收内容包括：图书的品种、数量、ISBN码是否与退货单一致；图书的外观质量（封面、扉页、页面等是否完好）；包装是否完好。

（三）乙方有权对部分或全部退货进行抽样检查或全检，特别是对质量可疑的退货。

四、验收结果确认：

（一）验收合格：若验收结果与退货单一致，且图书状况符合约定，乙方应在验收完成后[具体天数，如三]个工作日内，向甲方发出《退货确认单》或通过电子系统确认验收合格，并据此办理退款手续。

（二）验收不合格：若验收中发现数量不符、图书存在约定外的质量问题或状况不佳，乙方应在验收后[具体天数，如三]个工作日内，以书面形式通知甲方具体的差异点和不合格原因，并可能要求甲方补充提供证明材料。对不合格图书的处理方式（如要求甲方自行处理、乙方接收但扣款、拒收等）应在本协议中明确约定。

第四条验收标准

一、数量核对：以甲方《退货申请单》或发货单为基准，允许一定的合理误差范围（如0.1%-2%，需明确约定），超出范围的按实际数量计算。

二、质量标准：

（一）全新图书：无破损、污渍、折角、字迹涂鸦、内页缺失或严重错误等影响正常销售和使用的外观及内容问题。包装物须为原装或完好。

（二）二手/库存图书（如适用）：应符合约定的成色标准（如九成新以上），无明显瑕疵，无严重影响阅读的内容问题。

（三）电子/有声读物：下载/播放无误，无授权问题，载体（U盘、光盘等）无损坏。

第五条退款与结算

一、