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1０月自考组织行为学0015２参考答案

单项选择题

1.D绪-３4

２．C１-47

3.C2-65

4.Ｄ2-71

５.A3-９1

6.Ｄ３-93

7.Ｂ3-９3

8．B4-115

９.A4－117

10.C5－113

11．Ｃ5－13７

12.D6-141

13．A6-１43

14.B7-1６0

1５.D7-163

16．A8-18５

１７.D8－1８7

1８.B９-199

19.C１0-211

20.C10-2１３

21.D11-232

22.A11－2３８

23.B绪-３０

24．A绪-39

２5．A1－４4

二、多项选择题

2６.ABCD1-５３

27．ABＤE2－65

2８.BCＥ５-１3８

２9.AＢＤ7-1６5

30ACDE绪-３１

名词解释

31.个性倾向性:1－59

是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包含需要、动机、爱好、爱好、态度、理想、信念、价值观等。

3２.角色直觉:3－92

是指个体对于自已在特定情境中应该如何体现的结识和了解。

33.矩阵制组织结构：7－170

在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。

34.学习型组织:9－202

是指经过培养整个组织的学习气氛,充分发挥员工的发明性思维能力而建立起来的一个有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能连续发展的组织。

３5.内激励：11-24４

内激励是指由内酬引起的、源于工作任务自身的激励。

简答题

３６.简述沟通在管理中的重要作用。4-11２

1、传递信息

2、推动了解

3、控制行为

4、协调关系

５、帮助决议

37、简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型6-14７

阶段一;潜在的对立或不一致

阶段二：认知和人格化

阶段三:行为意向

阶段四：行为?：

阶段五:成果

38．简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。8-192

运用全部传播媒介,发动传播攻势，将规划传播到每一个人;及时收集反馈信息,加以整理后重新传播;经过多个方式和渠道,加大对规划的解释;建立文化提倡者和文化执行者之间的信息通道，让信息双向沟通;成立进行协调的组织机构，解决执行中的矛盾；扶正祛邪,引导舆论与行为。

39.简述领导职权的起源。10-21３

法定权：指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权利

奖赏权：指提供奖金、薪酬、表扬、升值等的权力。

处罚权：指经过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。

40．简述群体心理与行为研究的重要内容与目标。绪-30

组织中的每一个成员都归属于某一个或某几种群体,组织中的群体既具备完成组织目标的作用,又具备协调人际关系、满足个体心理和行为需求的功效。群体心理与行为研究重要包含群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目标在于对的解决人际关系,提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力,为实现组织目标服务

阐述题

41.联络实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。2－77

情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一个身心激动的状态，情绪劳动是指员工在工作中体现出令组织满意的情绪状态。几乎全部的工作都会规定和盼望员工加入某种限度的情绪劳动，当一项工作需要与更多的人交流和接触时,对情绪劳动的规定便会更多,主动的情绪让我们的工作效率更高，绩效更加好，而悲观的情绪会让我们效率较低，绩效更差。对于管理者来说,应随时关注公司组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的激情，实现组织目标:第一:情绪观测,把握情绪动向公司可以依照自身情况，设立专门的负责情绪管理的岗位或者具备情绪管理职能的岗位,承担组织的情绪管理职责。第二:和谐文化,理顺组织情绪。公司文化的关键是“人本”,“人本”的关键是尊重。所以,公司应发明良好轻松的工作环境来构建一个民主和谐的公司文化，以此来理顺组织情绪,并在公司中形成主流的主动情绪。第三:即时奖励，引导情绪走向。在员工有良好的工作体现时应立刻予以奖励，等候的时间越长,激励的效果越差。管理者只要多花某些心力,员工的情绪就会受到莫大的抚慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提高。第四:引入eａｐ,疏导不良情绪。例如设立放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪；设立一系列課程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap,将有利于提高员工绩效,提高组织管理效能。总之，公司情绪管理应从员工自身的情绪诉求出发，了解员工、关心员工、激发员工，把以人为本作为情绪管理的关键理念。经过组织情绪的管理,引导正面情绪、疏导负面情绪,将有利于调动员工的