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快递纠纷调解协议

甲方（调解组织/调解员）：[填写调解组织全称或调解员姓名、职务]

住所地：[填写调解组织地址或调解员工作单位地址]

乙方（寄件人/收件人）：[填写寄件人/收件人姓名或企业名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号码或统一社会信用代码]

住所地/注册地址：[填写个人住址或企业注册地址]

联系电话：[填写联系电话]

丙方（快递公司）：[填写快递公司全称]

统一社会信用代码：[填写快递公司统一社会信用代码]

住所地：[填写快递公司注册地址]

联系电话：[填写快递公司联系电话]

鉴于甲乙丙三方就发生于[填写纠纷发生日期]的快递服务纠纷（以下简称“纠纷”）进行调解，经甲乙丙三方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，充分协商，达成如下调解协议，以兹共同遵守：

第一条纠纷事实简述

甲乙丙三方确认，纠纷源于[简要、客观陈述快递服务过程中的争议事实，例如：丙方承运的由乙方寄给[收件人姓名或地址]的、运单号为[填写运单号]的快递包裹，在运输过程中发生延误/丢失/损毁等情况]，导致乙方权益受到损害，乙方据此与丙方产生争议，并请求甲方进行调解。

第二条调解结果确认

甲乙丙三方经调解，就上述纠纷达成一致意见如下：

1.丙方确认对纠纷中涉及的快递包裹[描述包裹情况，如：价值为人民币[填写金额]的[描述物品名称]包裹]承担[选择或填写责任性质，如：延误、丢失、损毁]责任。

2.丙方同意向乙方支付赔偿金/承担补救措施，具体内容为：

(1)[详细说明赔偿方式、金额或补救措施。例如：丙方应于本协议生效之日起七日内，通过银行转账方式向乙方支付赔偿金人民币[填写具体金额]元；]

(2)[如涉及其他方式，继续补充。例如：同时，丙方应在本协议生效之日起三个工作日内，免费将同等规格、同等价值的[描述物品名称]重新寄达乙方指定地址[填写收件人姓名和地址]，运费由丙方承担；]

(3)[如约定其他责任承担，在此继续明确。]

3.乙方确认收到丙方按照本协议第二条第2款约定支付的赔偿金/完成的补救措施后，双方之间的因该快递服务产生的纠纷予以解决，乙方放弃基于该纠纷向丙方提出的其他一切索赔权利（除非该权利已通过诉讼、仲裁等法律途径明确放弃）。

第三条协议生效

本协议自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效。

第四条履行期限

1.丙方应在本协议生效之日起[填写天数]日内完成本协议第二条第2款约定的[具体指明是赔偿金支付还是补救措施履行]。

2.乙方应在收到丙方按照本协议约定履行的赔偿金/补救措施之日起，视为履行了本协议。

第五条违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。守约方有权要求违约方继续履行协议义务，并有权要求违约方赔偿因此造成的损失。

2.若丙方未按本协议第四条第1款约定履行赔偿金支付/补救措施义务，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写比例，如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数]日的，乙方有权解除本协议，并保留向丙方追究全部责任的权利。

3.若乙方在接受丙方履行完毕前擅自放弃权利或采取其他损害丙方权益的行为，应承担相应责任，丙方也有权解除本协议并要求乙方赔偿损失。

第六条争议解决

因本协议履行过程中发生争议，甲乙丙三方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一个：丙方所在地人民法院提起诉讼或提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。

第七条保密

甲乙丙三方应对在本调解过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

第八条其他约定

1.本协议一式[填写份数，通常为三份]份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

2.[可添加其他双方认为需要约定的事项]。

甲方（调解组织/调解员签字或盖章）：

日期：年月日

乙方（寄件人/收件人签字或盖章）：

日期：年月日

丙方（快递公司盖章，法定代表人或授权代表签字）：

日期：年月日