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养老机构护理团队岗位职责体系

在养老机构的运营管理中，护理团队无疑是核心力量之一，其服务质量直接关系到入住老人的生活品质与生命健康。构建一套清晰、专业、严谨的护理团队岗位职责体系，不仅是保障日常工作有序开展的基础，更是提升整体服务水平、明确团队成员权责、激发团队效能的关键。一个完善的岗位职责体系，能够确保每一位护理人员都清楚自己的工作边界、目标任务和责任担当，从而形成高效协作的工作氛围，为老年人提供持续、稳定、优质的照护服务。

一、护理部主任/护士长岗位职责

护理部主任（或护士长，视机构规模而定）作为护理团队的最高管理者，肩负着统筹规划、监督指导和质量把控的重要职责。其核心职责在于确保整个护理部门的高效运作和服务质量的持续提升。具体包括：

全面负责护理部的日常行政管理工作，制定并组织实施护理工作计划、规章制度和操作流程，确保各项护理工作符合国家及行业标准。负责护理团队的建设与管理，包括人员招聘、排班调度、绩效考核、业务培训及职业发展规划，致力于打造一支专业素养高、服务意识强、富有凝聚力的护理队伍。同时，需密切关注老年人的照护需求与反馈，定期组织召开护理质量分析会，对护理工作中存在的问题进行研判与改进，防范护理风险。此外，还需与机构内其他部门（如医疗、康复、后勤等）保持良好沟通与协作，共同为老年人提供一体化的综合服务，并代表护理部门向上级领导汇报工作。

二、护理组长/主管护师岗位职责

护理组长或主管护师在护理团队中扮演着承上启下的关键角色，是连接管理层与一线护理人员的重要桥梁。他们既要理解并执行上级的工作部署，又要具体指导和带领下属护理人员开展日常工作。

其主要职责包括：协助护理部主任/护士长进行本班组或特定区域的护理管理工作，参与制定详细的护理方案和应急预案。负责对本组护理人员的日常工作进行监督、检查与指导，确保各项护理操作规范、准确执行。在老年人入院时，参与评估其健康状况和照护需求，协助制定个性化的照护计划，并根据老人身体状况的变化及时调整。对于护理工作中出现的疑难问题或紧急情况，能够迅速做出判断并组织初步处理，同时及时向上级汇报。此外，还需承担部分高难度或高风险的护理操作，负责护理记录的抽查与审核，确保记录的完整性与准确性，并组织本组护理人员开展业务学习和技能培训。

三、护师/护士岗位职责

护师或护士是养老机构护理服务的中坚力量，具备专业的医学护理知识和技能，能够为老年人提供较为复杂的护理服务和健康监测。

他们的岗位职责主要涵盖：严格按照医嘱和护理计划，为老年人提供专业的护理服务，如生命体征监测、给药（口服、注射、雾化等）、伤口护理、管道护理（鼻饲、导尿等）、基础疾病的日常观察与护理等。密切观察老年人的病情变化和心理状态，发现异常情况及时报告医生并协助处理。准确、及时、完整地书写护理文书，包括护理记录、体温单、给药记录等。向老年人及其家属进行健康宣教，普及疾病预防、康复护理、用药安全等知识，指导老年人进行自我照护和康复锻炼。参与护理质量控制和院感控制工作，严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染。同时，要与其他护理人员及医疗团队保持良好沟通，共同保障老年人的健康安全。

四、护理员/护工岗位职责

护理员（或称护工）是直接为老年人提供生活照护和基础日常服务的一线人员，他们的工作细致入微，直接关系到老年人的生活舒适度和满意度。

其核心职责在于：为老年人提供全面的生活照护服务，包括协助进食与饮水、个人清洁卫生（洗脸、刷牙、洗澡、理发、剃须等）、衣物更换与洗涤、床单位整理与更换、协助如厕及大小便护理等。根据老年人的身体状况，协助其进行适当的肢体活动、翻身叩背，预防压疮、坠积性肺炎等并发症的发生。陪伴老年人，关注其情绪变化，进行简单的心理疏导和情感交流，营造温馨、安全的生活氛围。协助老年人参与机构组织的文化娱乐活动，促进其社会交往。及时观察并向医护人员报告老年人在饮食、睡眠、情绪、身体状况等方面的异常情况。保持老年人居住环境的清洁、整齐、通风，确保生活设施的安全使用。

五、跨层级协作与沟通

一个高效的护理团队并非各层级人员简单叠加，而是建立在紧密协作与顺畅沟通基础之上的有机整体。护理部主任/护士长需定期组织团队会议，传达信息，听取意见，统一思想。护理组长应加强与本组护理人员的日常沟通，及时协调解决工作中遇到的问题。各级护理人员在工作中发现任何与老年人健康或安全相关的问题，均应遵循“逐级上报、紧急情况越级上报”的原则，确保信息传递的及时准确。同时，鼓励不同层级、不同岗位的护理人员之间相互学习、相互支持，形成“人人为我，我为人人”的团队协作精神，共同为提升养老机构的整体照护水平而努力。

六、岗位职责体系的动态优化与持续改进

养老机构的服务对象和服务需求是动态变化的，因此，护理团队的岗位职责体系也不应是一成不变的。机构应定期（如每年或每半年）组织