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快速提升应对能力应激反应测试及应对策略

一、单选题（每题2分，共20题）

背景：某大型制造企业位于珠三角地区，近期因订单激增，生产线连续加班，员工压力普遍增大。某日，一名生产车间员工在操作机械时突发情绪失控，导致设备轻微损坏，并与其他同事发生口角。

1.该员工情绪失控最可能的原因是（）。

A.个人性格缺陷

B.工作压力过大且缺乏有效疏导

C.设备操作失误

D.其他同事挑衅

2.面对此情况，管理者首先应采取的措施是（）。

A.当场批评员工

B.将员工隔离，避免事态扩大

C.立即停止该员工工作，调查原因

D.安抚双方情绪，暂缓处理

3.以下哪项不属于压力过大的典型表现？（）

A.睡眠质量下降

B.工作效率提升

C.情绪易怒

D.免疫力减弱

4.在处理员工冲突时，管理者应优先考虑（）。

A.明确责任，追责到底

B.保护员工隐私，避免公开处理

C.以偏概全，定性为“个人问题”

D.忽略矛盾，等待其自行解决

5.若该员工长期处于高压状态，以下哪项干预措施最有效？（）

A.加班奖励，激励其继续工作

B.提供心理咨询服务

C.强制休假，强制执行

D.调离原岗位，避免冲突

6.珠三角地区制造业常见的员工压力源包括（）。

A.薪资水平低

B.工作时间长

C.培训机会少

D.以上都是

7.若企业希望提升员工抗压能力，以下哪项培训内容最实用？（）

A.职业规划指导

B.情绪管理技巧

C.行业发展趋势分析

D.高级操作技能培训

8.当员工遭遇突发应激事件时，以下哪项做法不妥？（）

A.立即提供心理支持

B.要求其立即恢复工作

C.记录事件经过，后续跟进

D.鼓励同事提供帮助

9.珠三角地区劳动法规对加班管理有哪些明确规定？（）

A.限制加班时长，强制调休

B.允许无限制加班，按绩效付费

C.加班需经员工书面同意

D.仅适用于外资企业

10.若企业希望长期改善员工压力问题，以下哪项措施最根本？（）

A.优化排班制度

B.提高薪资待遇

C.建立心理援助机制

D.以上都是

二、多选题（每题3分，共10题）

背景：某长三角地区外贸公司因国际市场波动，近期业绩下滑，员工面临业绩压力。某日，一名销售主管因连续未达目标，在团队会议上情绪崩溃，公开指责下属，导致团队士气低落。

11.该主管情绪崩溃可能的原因包括（）。

A.业绩压力过大

B.缺乏有效沟通

C.个人抗压能力不足

D.公司考核制度不合理

12.面对此情况，公司可采取的应对措施有（）。

A.安排该主管培训，提升情绪管理能力

B.调整考核指标，减轻短期压力

C.组织团队建设活动，增强凝聚力

D.直接解雇该主管，以儆效尤

13.员工压力过大的危害包括（）。

A.身体健康受损

B.工作效率下降

C.人际关系紧张

D.创造力提升

14.长三角地区企业常见的员工压力源包括（）。

A.工作竞争激烈

B.生活成本高

C.社会认可度低

D.职业发展受限

15.若企业希望预防类似事件，以下哪些措施有效？（）

A.定期组织心理辅导

B.建立合理的晋升机制

C.优化工作流程，减少不必要压力

D.强调“结果导向”，忽视过程管理

16.应激反应的典型表现包括（）。

A.焦虑、紧张

B.注意力集中

C.身体疲劳

D.决策失误

17.在处理员工压力问题时，管理者应关注（）。

A.员工的情绪状态

B.工作任务的合理性

C.公司的政策支持

D.员工的个人隐私

18.若员工长期处于高压状态，以下哪些干预措施可能无效？（）

A.物质奖励，如加薪

B.强制休假，但无补偿

C.提供心理支持，但要求其“积极面对”

D.调离压力岗位，但无明确职业规划

19.长三角地区企业常见的员工心理支持体系包括（）。

A.EAP（员工援助计划）

B.心理健康讲座

C.团队互助小组

D.职业生涯规划指导

20.若企业希望提升员工抗压能力，以下哪些培训内容最实用？（）

A.正念冥想技巧

B.时间管理方法

C.沟通技巧培训

D.应急事件处理流程

三、判断题（每题2分，共10题）

背景：某中西部地区建筑企业因项目延期，员工面临工期压力。某日，一名工头因连续加班，在施工现场情绪失控，对工人进行言语侮辱，导致工人集体怠工。

21.工头情绪失控的主要原因是个人素质低。（）

22.面对此情况，企业应立即处罚工头，以示警告。（）

23.员工压力过大时，适当发泄有助于缓解。（）

24.中西部地区建筑企业员工压力源主要来自工作环境。（）

25.若企业希望预防此类事件，应加强劳动法规培训。（）

26.应激反应只会对员工心理健康造成影响