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一、选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪个是零售药店员工必须具备的基本素质？
全国零售药店员工培训考试题与答案
A.丰富的药品知识
B.出色的销售技巧
C.良好的沟通能力
D.A、B、C均正确
答案：DD.遵循药品销售的相关法规
2.我国《药品管理法》规定，零售药店销售处方药必须由谁审核、调配？答案：B
A.药师5.以下哪个是零售药店员工培训的主要内容？
B.药士A.药品知识
C.药店经理B.销售技巧
D.药店营业员C.药店管理
答案：AD.A、B、C均正确
3.以下哪个药物属于非处方药？答案：D
A.阿莫西林6.零售药店员工在接待顾客时，以下哪个行为不符合礼仪要求？
B.感冒灵A.热情主动
C.复方甘草片B.语言文明
D.地西泮C.态度和蔼
答案：BD.不耐烦地回答顾客问题
4.零售药店员工在销售药品时，以下哪项做法是错误的？答案：D
A.向顾客详细介绍药品的适应症、用法用量、不良反应等7.以下哪个是药店员工在销售过程中的首要任务？
B.推销高利润药品A.销售药品
C.提醒顾客合理用药B.提供药学服务
C.提高药店利润B.销售假冒伪
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