医院食堂餐饮服务礼仪细则.pptx

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2025/07/12

医院食堂餐饮服务礼仪细则

汇报人：_1751850234

CONTENTS

服务人员行为规范

服务流程细则

顾客沟通技巧

卫生与安全标准

食堂管理与监督

服务人员行为规范

着装与仪容

统一着装

医院食堂工作人员需着装规范，确保制服清洁且展现出职业风采。

个人卫生

工作人员必须维护自身卫生，定期剪短指甲，确保双手干净。

仪容整洁

服务人员应保持头发整齐，面部清洁，避免佩戴过多的饰品，以展现专业态度。

服务态度与举止

微笑服务

服务人员应保持微笑，以友好的态度迎接每一位顾客，营造温馨的就餐环境。

礼貌用语

采用恰当的礼貌用语，诸如“请

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